Le magazine des professionnels de la Relation Client |
La veille des médias sociaux est-elle devenue une nécessité pour les entreprises ?
16/05/2012 | Quels intérêts pour une marque de veiller sur les réseaux sociaux ? Le point de vue de Anne-Cécile Guillemot, co-fondatrice de la société Dynvibe, spécialiste de la veille stratégique sur Internet.
Altitude Software livre ses premières solutions Cloud15/05/2012 • Les solutions Cloud de gestion de centres de contacts séduisent des clients scandinaves. ...
NICE redéfinit l’expérience de la relation client sur les mobiles14/05/2012 • NICE Mobile Reach vient compléter les applications de self service mobile pour une expérience client intelligente. Les objectifs : fidélité renforcée, nouvelles opportunités commerciales et réduction des coûts... ...
Sandrine Le Guilloux est nommée
Directrice Customer Services de viavoo10/05/2012 • Diplômée de l’école Polytechnique Féminine, Sandrine Le Guilloux rejoint l'équipe de l'éditeur de solutions d’analyse des interactions clients digitales et de Social CRM. ...
snomONE by OpenIP : un IPBX low cost03/05/2012 • OpenIP et snom bousculent le paysage de la téléphonie avec le Pack snomONE by OpenIP, un IPBX à bas coût. ...
IP Directions lance son nouveau programme « Business Partner » à destination des intégrateurs
24/10/2011 | Dans le cadre de son développement national, IP Directions lance son nouveau programme « Business Partner» à destination des intégrateurs souhait ...
Le potentiel de Lync peut être complètement exploité au travers une solution téléphonique SIP !
04/10/2011 | Dans le cadre du salon Ip Convergence et jusqu’au 31 décembre 2011, IP Directions propose la mise en place gratuite d’un SIP trunk Lync de test 1 ...
La DREAL Centre (ex-DIREN Centre) choisit les Services Vocaux ELOQUANT pour la troisième fois consécutive
13/09/2011 | La DREAL Centre (Direction Régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et du Logement) renouvelle sa confiance en ELOQUANT pour son service vo ...
L’interopérabilité entre NET et IP Directions offre de nouvelles perspectives dans les déploiements LYNC
06/09/2011 | NET, leader pour la fourniture de passerelles certifiées pour l’environnement de communications unifiées de Microsoft, annonce l’interopérabilité ...
fiche complète de l'entreprise : IP Directions
IP Directions, opérateur de premier rang (licence ARCEP, ressources propres de numérotation, codes de portabilité, membre APNF…) se différencie sur le marché en commercialisant son offre « S ...
Les experts enregistrés auprès de relationclient-infos seront sollicités pour répondre au mieux à vos besoins : une campagne d'appels sortants, de support technique, un nouveau logiciel CRM, un serveur vocal, un ipbx...
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Le Club Med Gym muscle sa gestion de la relation client
11/05/2012 • La multiplication des nouveaux besoins des directions commerciales et marketing ainsi que du service client, a poussé le Club Med Gym à refondre son système de gestion de la relation client. La solution retenue devra lui permettre d’automatiser l’ensemble des processus des directions mais, également, de s’interconnecter avec le logiciel de facturation interne.
Village Center Loisirs affine sa stratégie CRM
18/11/2011 • Leader européen sur le marché de l’hôtellerie de plein air, Village Center Loisirs souhaite augmenter la fidélisation de ses clients. Mode d'emploi pour y parvenir...
Lyonnaise des eaux gère sa communauté sur les réseaux sociaux
14/11/2011 • La filiale de Suez Environnement souhaitait étendre son initiative de dialogue citoyen sur Internet initiée en 2010 sur une plateforme collaborative privée. Pour cela, elle a choisit de s’appuyer sur le Social CRM...
Communications unifiées, Travail Collaboratif, Virtualisation, Cloud : Quels sont les usages des outils de communications collaboratives
au sein des entreprises ?
10/11/2011 • Les nouvelles technologies : Réseaux Sociaux d’Entreprises, Virtualisation, Cloud ; quelle place dans les entreprises ? Des éléments de réponse grâce à une enquête menée par Aastra auprès 1 100 acteurs du secteur IT...
Vente en ligne : les réseaux sociaux toujours plus présents dans la stratégie de la relation client
20/10/2011 • Facebook et Twitter s'imposent comme des canaux de communication incontournables pour la relation client online
La recommandation produit, une nécessité dans le domaine du e-commerce
17/10/2011 • Les professionnels du e-commerce se positionnent comme les relais de croissance de l’économie numérique. Mais comment peuvent-ils optimiser leurs parts de marché et offrir toujours plus de qualité de service à leurs clients ? Pour ce faire, ils se livrent une concurrence farouche afin de développer leurs activités et fidéliser des cybers clients qui sont de plus en plus volatiles.
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Boulogne - Billancourt secteur : Logiciels / Progiciels
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Le Versoud secteur : Telecom
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