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Acticall renforce sa démarche qualité au niveau international
25/04/2012 Le Groupe Acticall renouvelle sa certification NF Service – Centre de relation Client – NF 345 (NF EN 15838) et signe le Pacte Mondial des Nations Unies, en signe du déploiement de sa stratégie Qualité et RSE au niveau international.
Pour la 7ème année consécutive, Acticall s'est vu renouveler sa certification NF Service – Centre de Relation Client – NF 345. Audité du 24 au 27 janvier 2012 sur les référentiels NF 345 et NF EN 15838 (norme européenne), le Groupe a prouvé une nouvelle fois que son système qualité était conforme aux exigences de la marque NF Service.
En parallèle, Acticall s'engage au niveau international. Ainsi, le 14 décembre 2011, le groupe a adhéré au Pacte Mondial des Nations Unies, s'inscrivant ainsi dans une démarche de reconnaissance de ses engagements RSE sur le plan mondial. Par cette signature, Acticall s'engage à se développer à l'international tout en maintenant ses exigences qualité et de responsabilité sociale, quelles que soient ses implantations. L'objectif est de mettre en œuvre des actions concrètes véhiculant des valeurs sociales, écologiques et éthiques.
Ainsi, en plus du Label de Responsabilité Sociale (LRS) en France, Acticall prolonge ses engagements sur le plan international, dans les 4 domaines d’action spécifiques au Pacte Mondial et les différents principes sous-jacents : les Droits de l’Homme, le Travail, l’Environnement, la Lutte contre la corruption.
