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INES CRM investit Google Apps Marketplace
23/04/2012 L'éditeur est désormais présent sur la place de marché du géant américain : Google Apps Marketplace.
Google Apps Marketplace permet de découvrir, d'acheter et de déployer des applications Web de premier plan qui s'intègrent à la suite collaborative Google Apps.
INES, principal acteur français du CRM en mode SaaS, a collaboré avec Google pour offrir aux entreprises le meilleur des deux applications.
Désormais avec INES CRM et Google Apps, les fonctions de messagerie Gmail, de calendrier, de gestion de documents et de gestion de contacts sont intégrées au CRM.
« Ce que nous avons développé avec Google permet aux entreprises d’augmenter la collaboration et l’efficacité de leurs équipes, de façon très simple et très sécurisée. Grâce à INES.GoogleSync, ils accèdent à leurs contacts Google, envoient des courriers Gmail ou révisent leurs documents Google Docs directement depuis leur compte INES. Par exemple depuis la messagerie INES, vous pouvez accéder à un document présent dans Google Docs et le joindre au mail aussi simplement que s’il était sur votre disque dur. Ou d’enregistrer dans Google Docs une pièce jointe que vous venez de recevoir dans votre messagerie intégrée INES » détaille Damien Duchateau, président d’INES.
L’intégration d’INES avec les applications Google permet de démultiplier la puissance des deux outils. Les clients bénéficient pleinement du potentiel de la plateforme Gmail depuis leur compte INES. Ils peuvent ainsi « classer » leurs messages par client, pour ensuite retrouver plus facilement leur information. Les rendez-vous pris dans l’agenda collaboratif du CRM sont immédiatement synchronisés dans l’agenda Google puis sur l’iPhone ou tout autre smartphone de l’utilisateur. Le client se connecte une seule fois, et ce, quelque soit la plateforme utilisée, le lieu ou le moment.
« La synchronisation du CRM INES et des applications Google renforce le travail collaboratif et améliore la communication entre les équipes. Les collaborateurs peuvent travailler sur une seule version d’un même document et ensuite fluidifier sa diffusion. Ils rassemblent et accèdent à leurs données plus rapidement, et son encore plus mobiles. » précise Damien Duchateau.
Ce qui vaut pour une solution fonctionne aussi dans l’autre sens. Les utilisateurs Google Apps peuvent maintenant bénéficier de toute la puissance du CRM INES. Malgré la performance des applications Google, leur seule utilisation peut ne pas être suffisante, l’utilisateur étant limité dans l’exploitation des données stockées. Le partage des échanges clients, le suivi des opportunités d’affaires, le nombre des contacts illimités et tout simplement une véritable vision à 360° de l’activité sont maintenant une réalité pour les utilisateurs Google grâce à INES.
