Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Altitude Software livre ses premières solutions Cloud
15/05/2012 Les solutions Cloud de gestion de centres de contacts séduisent des clients scandinaves.
Altitude Software, (Easyphone en France) vient d'annoncer la mise en service de ses solutions de gestion de centres de contacts en mode Cloud, en Scandinavie, concrétisation de sa prise de participation majoritaire au sein du capital d'ASP Nordic, fournisseur de solutions en mode SaaS basé en Suède.
Partenaire d'Altitude Software depuis 2008, ASP Nordic déploie des solutions en mode Cloud pour des milliers d'utilisateurs dans les principaux centres de contacts de Scandinavie. Fruit du rapprochement entre les deux entreprises, « Altitude Cloud » est une solution modulaire qui offre la possibilité aux responsables de centres de contacts des applications pour gérer les interactions multicanales, dans le cadre de campagnes de ventes, télémarketing, services client, recouvrement de créances, et bien d'autres opérations.
De la voix en libre-service au routage intelligent, de la numérotation sortante aux appels entrants, du poste de travail à l'intégration de bases de connaissances, Altitude Cloud permet d'accélérer le déploiement de nouvelles campagnes et de nouveaux services, dans un environnement sécurisé avec une confidentialité renforcée.
