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Wato présente sa solution Web Contact : Community Management et Click To Chat & To Call
20/09/2012 Le centre de contacts Wato propose désormais une offre multi canal basée sur l’appel entrant, l’appel sortant, le click to chat & to call, et le community management.
Wato élargit ses services de relation client et intègre deux nouvelles prestations à son panel déjà existant : le community management et le click to call & to chat. Grâce à ces deux fonctionnalités, la relation client est améliorée, permettant un rapprochement humain à l’heure du numérique. Le community management permet également de veiller sur l’e-réputation de l’entreprise, une fonction qui ne doit plus être négligée.
Pour accompagner cette évolution, une nouvelle version du site Internet de Wato a été mise en ligne. Objectif : mettre en valeur les savoir-faire, tout en soulignant l’intérêt du multi canal pour une relation client efficace.
