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UGC se projette avec une solution CRM
08/01/2013 UGC Entreprises & Collectivités opte pour easicrm afin d'optimiser ses performances commerciales.
UGC Entreprises & Collectivités offre un large éventail de solutions cinéma à destination des professionnels. Ils accèdent à l’ensemble des services UGC via un portail personnalisé qui leur permet de gérer de manière autonome leurs opérations. Afin d'optimiser sa gestion de la relation client, l'entreprise souhaite intégrer à son système d’information une solution logicielle. Le déploiement de la solution de CRM signée easiware portera sur l’ensemble des établissements du groupe en France.
easicrm permettra à UGC Entreprises & Collectivités de rationaliser les flux de demandes entrantes, d’homogénéiser le service et les réponses apportées sur l’ensemble du territoire.
UGC Entreprises & Collectivités bénéficiera d’une gestion et d’une centralisation des workflows et des informations sur ses clients professionnels, tout en conservant l’autonomie locale. Chaque intervenant disposera alors d’un accès en temps réel à des informations régionales dédiées. Dans un premier temps, 2 établissements sur 10 seront pilotes de la solution. Celle-ci devra être opérationnelle dès fin janvier 2013 pour l’intégralité des agglomérations.
