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Bonduelle choisit CRM360° pour la gestion de ses campagnes marketing
17/09/2013 Bonduelle Bienvenue, premier magasin-vitrine de la marque a choisi d’utiliser la solution CRM360° de l’éditeur Follow The Sun. L’objectif ? Améliorer sa connaissance clients et optimiser ses campagnes marketing.
Créé il y a deux ans et basé à Villeneuve d’Ascq, Bonduelle Bienvenue propose aux consommateurs un large assortiment de l’offre du groupe : conserves aux marques Bonduelle et Cassegrain, produits surgelés, salades traiteur et en sachets, des produits du monde, commercialisés uniquement à l’étranger, ou encore une sélection initialement dédiée à la restauration.
Depuis sa création, l'enseigne utilise un outil pour la diffusion de campagnes emailing en partenariat avec son agence de communication. A la recherche d’une plus grande autonomie dans la gestion et la création de ses campagnes, elle souhaitait s’équiper d’une plateforme multi canal, lui permettant de gérer en totale autonomie ses actions marketing par segmentation et d’améliorer sa connaissance clients.
Bonduelle Bienvenue a retenu CRM360° proposée par l’éditeur Follow The Sun. En mode SaaS, la solution de gestion de données de la relation client permet de centraliser et d’exploiter l’ensemble des données de la connaissance clients B2C (récolte des données, qualification, consultation, communication auprès des consommateurs, etc).
Opérationnelle depuis juin 2012, CRM360° est connectée au logiciel de caisse du magasin, permettant l’enregistrement simultané de toute nouvelle donnée: nouveau client, nouvelles informations sur un client...
Grâce à cette plateforme, Bonduelle Bienvenue a mis en place un programme de newsletters à destination de ses clients. Pour aller plus loin dans l’accompagnement de ses clients, la société mettra en place un programme relationnel dédié aux nouveaux clients et déploiera des campagnes anniversaires automatisées pour l’ensemble de ses clients.
