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L'Oréal Active Cosmetics déploie Mobile Intelligence Touch
23/10/2013 Le CRM conçue pour tablettes aura pour mission d'optimiser les performances des visieurs médicaux de La Roche-Posay.
L'Oréal Active Cosmetics a déployé Mobile Intelligence Touch (MI Touch), une solution de gestion de la relation client (CRM) en mode Cloud conçue pour tablettes développée par Cegedim.
L’objectif est d’optimiser les performances des visiteurs médicaux de l’une de ses marques, La Roche-Posay, en Europe. La division Active Cosmetics de L’Oréal est le premier fournisseur mondial de solutions dermo- cosmétiques. Elle s’attache à proposer des produits alliant qualité, efficacité et sécurité, et répondant à un large éventail de besoins des professionnels de santé.
La Roche-Posay propose un large éventail de produits à divers professionnels de santé dans le monde entier, dont les médecins, les pharmaciens et les conseillers en parapharmacie. Cette multitude de produits, de clients et de cibles nécessite une gestion optimale de l’activité et une force de vente particulièrement efficace.
La solution MI Touch de Cegedim Relationship Management dote La Roche-Posay d’un outil d’optimisation de la performance, via un CRM permettant des ajustements de stratégie rapides afin de mieux cibler les besoins des dermatologues, pédiatres et chirurgiens esthétiques dans toute l’Europe.
Bénéficiant des dernières avancées en matière de technologie Cloud, MI Touch propose une plateforme de gestion consolidant chacune des interactions de la société et améliorant sa gouvernance, grâce à la flexibilité offerte par ses outils de configuration. Ses utilisateurs bénéficient en outre, de fonctionnalités parfaitement adaptées aux tablettes, afin d'augmenter l’efficacité des interactions et d’obtenir de meilleurs résultats.
