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Altitude vBox5 : un serveur SIP d'entreprise sans cout de licence
13/12/2013 Altitude Software fournit des communications IP rentables pour la prochaine génération de centres de contacts.
Altitude Software, (Easyphone en France) vient d'annoncer la disponibilité d’Altitude vBox 5, un serveur SIP d'entreprise sans coût de licence, optimisé pour déployer, mettre à niveau et renforcer les centres de contacts de nouvelle génération.
Basée sur le logiciel libre Asterisk, Altitude vBox transforme n’importe quel ordinateur ordinaire en un serveur unifié riche de nombreuses fonctionnalités de communication. Avec Altitude uCI, solution de gestion des interactions, Altitude vBox offre une solution clé en main permettant aux organisations d’implémenter une nouvelle génération de centres de contact, avec un coût de possession très faible.
Les caractéristiques d’Altitude vBox :
• Un DAA (distributeur d'appels automatique) VoIP complet avec un support solide des fonctionnalités de centre d’appels multicanaux.
• Les logiciels téléphoniques « Softphones » optionnels embarqués améliorant l'expérience de l’agent
• Routage à moindre coût et une fonctionnalité click-to-call simplifiée pour les clients, y compris pour les utilisateurs de Skype pour contacter le centre d’appels
• De nouvelles fonctionnalités de supervision et d’enregistrement des conversations procurent une amélioration de l’expérience client et du taux de résolution au premier appel
• Évolutivité, fiabilité et disponibilité élevées du système grâce à l’architecture en cluster et aux nouveaux outils de maintenance préventive
• Outil de gestion d’interface graphique (GUI) en ligne facile à utiliser.
