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Le Palmarès HCG de la relation client en 2014 : les bons et mauvais élèves
23/01/2014
The Human Consulting Group (HCG) a testé l'accueil de 200 entreprises en France. Résultats en chiffres.
Méthodologie : 3 000 tests téléphoniques, 200 tests courriers, 600 tests e-mails, 1 728 000 tests Internet, 200 tests Facebook.
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