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Instant Survey intègre le media SMS-Web à son offre
17/02/2014 Instant Survey optimise ses taux de retour en ajoutant le media SMS-Web aux possibilités déjà offertes pour enquêter les clients en temps réel.
En ajoutant le SMS-Web à l’ensemble des media disponibles pour capturer le feedback client en temps réel, MediaTech Solutions, leader du Real-Time Feedback Management, améliore les performances de sa solution Instant Survey.
Plus de 60 % des français sont équipés d’un smartphone, qui permet un accès à Internet depuis un téléphone mobile. Pour profiter de la force du SMS (98 % de taux de lecture) et des possibilités offertes par l’Internet mobile, MediaTech Solutions a ajouté, à Instant Survey, sa solution de feedback management, une nouvelle possibilité de capturer le feedback client : le SMS-Web. Le principe est d’insérer dans un SMS, une URL conduisant vers une page web mobile, dans laquelle figure une enquête à laquelle le destinataire est invité à répondre.
L’approche SMS-Web, complémentaire du SMS, apporte plusieurs bénéfices. Pour les marques, il permet de n’envoyer qu’un SMS (au lieu de 3 ou 4 dans une enquête classique par SMS) ce qui optimise le budget. Il permet aussi de poser plus questions aux clients sans déperdition de répondants entre les questions puisque celles-ci peuvent être enchainées sur la même page web mobile. Il permet enfin de communiquer avec la charte graphique et les codes de la marque.
