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Nouvelle version de la solution de marketing signée Pegasystems
06/03/2014 La nouvelle version permet de présenter des offres prédictives et personnalisées sur les canaux mobiles.
Pegasystems vient de dévoiler la nouvelle version de sa solution Next-Best-Action Marketing. Celle-ci intègre des fonctions optimisées pour les canaux sortants, qui permettent aux responsables marketing de mieux cibler les clients sur le canal mobile. En effet, la solution définit désormais des zones géographiques spécifiques pour proposer des offres en temps réel et à l'endroit où les clients interagissent avec l'entreprise.
Avec Pega, les responsables marketing ont un contrôle direct sur les stratégies de vente et de renforcement de la relation client, y compris les stratégies de différenciation, de sensibilisation à la marque, de fidélisation et d'incitation à l'achat de produits supplémentaire et de gamme supérieure.
Cette évolution de la solution Next-Best-Action Marketing permet aux entreprises d'établir un dialogue avec les clients connectés sur tous les canaux, en l'adaptant en temps réel pour garantir qu'une offre ciblée est présentée au client approprié. Cette approche, fondée sur le principe « Build for Change », est intégrée dans les nouvelles fonctions pour les terminaux mobiles, qui permettent l'intégration d'Apple Passbook (porte-monnaie virtuel d'Apple) et la création de microsites pour mieux cibler les clients.
La solution Pega Next-Best-Action Marketing offre un ensemble unique de fonctionnalités qui répondent aux besoins évolutifs des équipes marketing. Elle permet aux responsables et aux analystes du marketing de déterminer, d'élaborer et d'exécuter rapidement la meilleure stratégie commerciale pour chaque situation et canal de communication, en fusionnant des campagnes traditionnelles avec des offres en temps réel en fonction du contexte et des événements. Ce système s'adapte dynamiquement aux objectifs du client et à ceux de l'entreprise, et équilibre ces objectifs pour assurer le meilleur résultat possible de chaque interaction, quel que soit le canal de communication. À l'instar des autres solutions Pega, Next-Best-Action Marketing peut être déployée sur site ou dans Pega Cloud.
