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Interactive Intelligence France présente ses programmes partenaires
10/04/2014 L'éditeur de solutions multicanal de centres de contacts sur site ou en mode Cloud, présente ses nouveaux programmes partenaires : Consultant Liaison Program et Global Alliance Program.
Depuis plusieurs années, Interactive Intelligence collabore avec des cabinets de conseil spécialisés dans les métiers de la relation clients et plus spécifiquement des centres de contacts pour accompagner les entreprises dans leur démarche d'optimisation de l'expérience client.
En réponse à la forte demande des cabinets désireux de développer de nouveaux canaux de business, Interactive Intelligence a développé un programme complet : le Consultant Liaison Program.
Le Consultant Liaison Program propose régulièrement des rencontres thématiques, dont la dernière s'est tenue à Paris le 20 mars. Les cabinets conseil du secteur étaient conviés à un dîner dans le cadre de la Maison de l'Amérique Latine, pour découvrir le positionnement et les solutions Cloud du groupe.
Le Consultant Liaison Program inclut également des formations gratuites sur les solutions ou tendances technologiques, des invitations aux séminaires Web trimestriels, l'accès à un espace dédié aux consultants, l'invitation à la conférence annuelle des partenaires et la possibilité d'intervenir lors d'événements organisés par Interactive Intelligence.
De son côté, le programme Global Alliance vise à développer l'écosystème des solutions partenaires d'Interactive Intelligence. Celui-ci souligne la nécessité d'une collaboration étroite entre des fournisseurs de technologies multiples afin d'aboutir à une solution complète et parfaitement intégrée.
Il propose plusieurs niveaux de participation (Membre, Contributeur, Innovateur), correspondant chacun à divers avantages et opportunités. Parmi les opportunités pour les participants d'offrir des solutions complémentaires figurent la validation SIP, des intégrations sur le poste de travail, côté serveur ou dans le cloud, etc. Les nombreux avantages du programme comprennent notamment l'accès en ligne à des outils d'aide en libre-service et à des kits d'intégration, l'éligibilité pour des validations tierces ou encore des tarifs préférentiels sur les formations techniques.
Dans le cadre du programme, Interactive Intelligence propose également un nouveau portail développeurs, aux participants éligibles. Ce portail donne accès à de la documentation sur les API, des livres blancs techniques, des tutoriels, des échantillons de code, etc. pour aider les développeurs à produire plus rapidement des solutions s'appuyant sur les meilleures pratiques.
Le programme Global Alliance d'Interactive Intelligence réunit aujourd'hui, parmi les « Innovateurs » des sociétés de renommée mondiale telles AudioCodes, IBM, Microsoft, Nuance, Oracle, OrgSpan, Polycom, salesforce.com.
