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Démat Expo 2014 : arvato présente sa chaîne digitale au service de la performance de l’expérience client
15/09/2014 A l'occasion du Salon Solutions Démat Expo qui se tiendra du 30 septembre au 2 octobre au CNIT Paris La Défense, arvato présente ses solutions adaptées à chacune des étapes du cercle vertueux de l'expérience client.
De la numérisation des documents à la contractualisation numérique en passant par l’animation de la relation client, arvato accompagne les entreprises dans la digitalisation de leur relation client avec, à la clé, de nouvelles sources d’économies et de nouvelles approches relationnelles pour une expérience client sans couture.
Au-delà de la numérisation, la dématérialisation (+12 % de croissance annuelle en 2014) est une chaîne de valeur complète qui dépasse les enjeux de la gestion de l’information, de l’optimisation des processus documentaires ou encore de l’archivage électronique.
Afin de soutenir la stratégie commerciale et faire de la relation client une source de profits grâce à la personnalisation des offres, la gestion des campagnes marketing et la mesure de la performance commerciale, arvato propose une chaîne digitale complète.
Le capacitaire industriel permet de numériser les documents de ses clients le jour même et garantit ainsi une qualité optimale et homogène.
Le data mining, les techniques de segmentation, de scoring et de géolocalisation ainsi que les outils d’animation marketing et d’évaluation de la performance ajustent les campagnes marketing et permettent aux clients de maîtriser leur pression commerciale.
La mise en place d’une relation contractuelle 100 % digitale offre la perspective d’une stratégie digitale globale. Avec Document Channel, le pôle numérique d’arvato certifié « tiers de confiance et tiers archiveur », arvato accompagne les entreprises dans la dématérialisation des échanges réglementaires et propose 4 nouveaux modèles de contractualisation numérique : la lettre recommandée 100 % numérique, le contrat vocal, le coffre-fort numérique et l’e-contrat.
