Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Programme des conférences CRM des Salons Solutions 2014
23/09/2014 Dans quelques jours les portes du Salons Solutions 2014 s'ouvriront au public. Découvrez le programme des conférences CRM qui jalonneront l'événement.
Durant 2 jours ½, les Salons Solutions – l’évènement dédié aux outils et applications pour la gestion d’entreprise – regrouperont 6 pôles thématiques complémentaires pour aider les entreprises à administrer les grandes fonctions, piloter les activités, optimiser leurs performances, fidéliser les clients, développer leurs marchés.
Pour cette nouvelle édition des Salons Solutions (CNIT de Paris La Défense), 6 500 visiteurs sont attendus. Neuf conférences seront dédiées au CRM.
Voici le programme :
Le 30/09 de 14h30 à 15h30 : Le CRM, clé de voûte d’une relation commerciale omnicanale sans couture, ni déperdition
Le 30/09 de 15h30 à 17h00 : Bonnes pratiques autour du CRM (1ère partie)
Le 01/10 de10h à 11h15 : Connaissance et reconnaissance client : avec quelles données et quels outils
Le 01/10 de 11h15 à 12h30 : Achter des Open data : choix, coûts, exploitation et limites juridiques
Le 01/10 de 14h à 15h30 : Bonnes pratiques autour du CRM (2ème partie)
Le 01/10 de 15h30 à 16h45 : Solutions de CRM : hors le cloud, point de salut ?
Le 02/10 de10h à 11h : Bonnes pratiques autour du CRM (3ème partie)
Le 02/10 de 14h à 15h15 : CRM pour les forces mobiles commerciales et techniques : définir le périmètre d'usage et les fonctionnalités indispensables de l'outil idéal
Le 02/10 de 15h15 à 16h30 : Un projet CRM pour le eCommerce ? Spécificités et facteurs-clés de succès
