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Palmes de la Relation Client 2014 : les lauréats
10/10/2014 La 7ème édition des Palmes de la relation client a décerné ses tropheées pour l’année 2014. Découvrez le palmarès...
Placée sous le signe de la « Révolution Client », la 7ème édition des Palmes de la Relation Client ont récompensé le 6 octobre, au Théâtre Edouard VII, les acteurs les plus performants et les initiatives les plus innovantes de la Relation Client en France. Les 700 professionnels présents ont ainsi pu découvrir les stratégies gagnantes à mettre en œuvre pour satisfaire des clients en attente d’une relation renouvelée, aussi bien digitale qu'empathique ! Les Palmes sont décernées par un jury de professionnels de la relation client, du marketing et des associations, à partir de critères tels que, l’innovation, l’impact sur les équipes en interne et les résultats tangibles et mesurables du projet.
Les lauréats des Palmes de La Relation Client 2014 :
Palme de l’Expérience Client/Citoyen : Les Hospices Civils de Lyon
Palme de l’Expérience Collaborateur : Acticall
Palme de l’Intelligence Relationnelle : Citroën
Palme de la Voix du Client : Nespresso
Palme Initiative et Territoire : Lyonnaise des Eaux
Palme du Directeur Relation Client de l’année
1ère place : Frédéric Mazzella, Fondateur et Directeur Général BlaBlaCar
2ème place : Chloé Beauvallet, Directrice des Services et de la Relation Client PMU
3ème place : Isabelle Buisine, Directrice Relation Clients Kiabi
Palme Coup de Cœur : EDF
