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Dans un contexte de consommation touristique et loisirs en pleine mutation (où le digital génère une empreinte et une influence toujours plus fortes sur les comportements et les usages d'une clientèle qui se micro-segmente), l'UCPA avait pour enjeu d'assurer la convergence de sa connaissance client et d'améliorer la performance de ses campagnes marketing. La solution sera implémentée par Micropole.
Après une première étape de construction d'un référentiel client unique, l'UCPA poursuit l'évolution de sa plateforme marketing. Pour cela, l'UCPA a fait le choix d'Oracle Marketing Cloud afin de permettre à ses équipes marketing et commerciales de disposer d'un outil ergonomique et performant pour cibler et segmenter le parc client, en capitalisant sur une connaissance client exhaustive ; concevoir et exécuter, de façon automatique ou non, des campagnes personnalisées en adéquation avec les goûts et les attentes de ses communautés ; mesurer les performances des opérations marketing et la contribution des campagnes aux revenus.