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CRM : Microsoft donne de la voix
06/11/2014 A l’occasion de l’événement à destination des responsables commerciaux, marketing et relation client, Convergence 2014 Europe, Microsoft vient d’annoncer la disponibilité de Microsoft Dynamics CRM 2015 en décembre. Son point fort ? L’intégration de Cortona, une interface pilotée par la voix.
Durant Convergence 2014 Europe, Kirill Tatarinov vice-président de Microsoft Business Solutions a annoncé de nouveaux outils à destination des entreprises pour leur permettre de tirer le meilleur parti du Cloud et d’accélérer ainsi leur transformation numérique.
La plus attendue ? La disponibilité générale de Microsoft Dynamics CRM 2015. Celle-ci sera effective en décembre et marquée par deux changements majeurs.
La nouvelle version de la solution CRM intègrera Cortana, une interface pilotée à la voix, pour créer des rendez-vous, de nouveaux contacts et rechercher des informations sur les comptes, contacts et activités avec la voix.
La solution assurera aussi une plus grande personnalisation métier avec la mise à disposition de nouveaux modèles de processus prédéfinis et configurables pour des secteurs spécifiques tels que la finance, la distribution, le secteur public, l’industrie ou les services.
Par ailleurs, un partenariat avec Thunderhead.com favorisera l’interopérabilité entre la plateforme Microsoft Dynamics CRM Microsoft et le ONE Engagement Hub de Thunderhead.com.
