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Client Cockpit for Cash Management accroit la satisfaction des clients corporate dans le domaine bancaire

Bookmark and Share 01/12/2014
Mind7 Consulting, cabinet de conseil et intgrateur de solutions de performance oprationnelle, prsente une solution package ddie aux professionnels de lindustrie bancaire.

Concrtement, loffre Client Cockpit for Cash Management est une application qui permet une banque de disposer d'un suivi de l'ensemble des activits et des changes avec ses clients grands comptes. La relation client en est fortement amliore, ainsi que la productivit, puisqu'il n'est plus ncessaire d'aller voir l'ensemble des acteurs d'un processus pour disposer d'une vue centralise du service rendu au client.

Cette solution mtier sarticule autour des trois grandes fonctions :

Captation de linformation : un peu partout dans le systme dinformation, circule (ou est archive) de linformation structure et non structure. La solution joue un rle dagrgateur capable de traiter de grosses volumtries de donnes quelle que soit la source. Cet lment est particulirement important dans le secteur bancaire o, souvent, des organisations transverses reposent sur des quipes locales ou des outils en silos.

Un accs rapide linformation : lapplication permet de trouver rapidement une information via des recherches simples et intuitives. Linformation est donc accessible en temps rel depuis un point central sans avoir effectuer diffrentes requtes dans les nombreux applicatifs et systmes utiliss (bases de donnes, base documentaire, outils de Business Intelligence ou de CRM). La traabilit de bout-en-bout des oprations est, ainsi, assure.

Un pilotage 360 degrs : partir du moment o linformation est centralise, et que les donnes sont corrles, il est alors possible davoir une vision 360 degrs de lactivit dun client. Loutil permet ainsi de piloter la relation avec le client corporate via des tableaux de bord offrant graphiques, reporting et analyses des interactions avec le client.

Au regard de ce dispositif, les groupes bancaires pourraient ainsi amliorer encore la qualit de service de leurs offres de Cash Management, et optimiser le pilotage des oprations de leurs clients grands comptes.

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