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Cegedim Relationship Management intègre de Kadrige iDetailing
10/03/2015 Cegedim Relationship Management vient d’annoncer la disponibilité d’une suite multicanal complète via l’intégration étendue de Kadrige iDetailing, solution de promotion et de formation à distance des professionnels de santé, avec la solution de gestion de la relation client (CRM) de Cegedim, Mobile Intelligence.
Cette suite répond à la demande croissante du secteur des sciences de la vie de pouvoir multiplier ses moyens de promotion et de communication en utilisant les canaux digitaux.
Exemple des nombreux changements qui ont fait évoluer le modèle commercial des sociétés du secteur ces dernières années, les professionnels de santé décident dorénavant quand et comment ils souhaitent recevoir une information promotionnelle sur les produits de santé. Afin de répondre à leurs attentes, les sociétés des sciences de la vie doivent adopter une approche multicanal du marketing, mêlant canaux numériques et approche traditionnelle.
Parmi les canaux numériques, la visite à distance (Remote ou Distant Detailing) est devenue l’un des plus utilisés. Elle a ainsi progressé de 180 % aux États-Unis entre 2013 et 2014 (selon une étude réalisée en 2014 par Cegedim Strategic Data).
L’intégration étendue de Mobile Intelligence et de Kadrige iDetailing permet aux entreprises des sciences de la vie de répondre aux demandes d’interactions à distance. Elle est également en phase avec :
- la tendance à une réduction des forces de ventes, qui nécessite une amélioration du rapport coût/efficacité et de la productivité ;
- la réticence croissante des professionnels de santé à accepter des visites face face ;
- le besoin de rationaliser des outils disparates pour un engagement client multicanal complet.
La solution Kadrige iDetailing est disponible en version Web (en mode SaaS) ne nécessitant aucune installation et en version mobile pour les utilisateurs iPad. Kadrige iDetailing est disponible au sein de Mobile Intelligence et en tant qu’application autonome qui peut s’intégrer facilement avec d’autres systèmes CRM du marché.
