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Consoview offre au Printemps une vision panoramique de ses Telecom

Bookmark and Share 23/02/2011
Comment grer sa facturation Telecom dans une organisation multisites ? Pour rpondre cette problmatique, la filiale de PPR a opt pour une solution logicielle. Explications.

Cr en 1865, le Printemps sinscrit comme le grand magasin de rfrence de la mode et du luxe. Avec prs de 4500 collaborateurs, il regroupe 17 magasins et a ralis en 2009 plus dun milliard de ventes TTC.

En 2008, le Printemps possdait 17 magasins rpartis dans toute la France ; chacun dentre eux offrant aux marques reprsentes sur les stands la possibilit dutiliser une ligne tlphonique ainsi quun accs internet.
Chaque magasin tait charg de refacturer ces appels tlcoms aux marques. Cette dcentralisation avait pour consquence de multiplier les factures. Chaque marque recevait donc 17 factures pour la mme priode, issues de chacune des magasins du Printemps. De plus, tout ce processus tait gr manuellement , prcise Christophe Duru, responsable comptabilit client au Printemps.
Fort de ce constat, lenseigne a souhait avoir plus de visibilit sur ses lignes tlcoms dans le but de les rattacher chaque stand et ainsi pouvoir les facturer de faon consolide aux fournisseurs.
Le Printemps sest alors tourn vers Consotel. Consotel proposait une solution unique sur le march qui nous permettait dautomatiser et de contrler ce systme complexe de refacturation de manire simplifie .

Fin 2008, aprs avoir tudi les besoins du Printemps, Consotel a propos sa solution logicielle de pilotage et de gestion des cots tlcoms : Consoview. Aprs une phase initiale de dploiement et de paramtrages de la ventilation analytique et de lexport ERP, la solution Consoview a t dploye au sein des diffrents magasins. La formation des utilisateurs leur a permis dapprhender rapidement les fonctionnalits de gestion, de suivi et de contrle des dpenses tlcoms.
La solution a notamment permis didentifier toutes les lignes tlcoms et de les rpertorier dans la base de donnes de loutil accessible en mode Saas et donc commune tous les utilisateurs Consoview du Printemps. Cette base est gre par le service Patrimoine de lenseigne qui soccupe des ouvertures, des fermetures et des dplacements de ligne.

Pour toute demande douverture de ligne, un processus simple a t mis en place. Si un standardiste souhaite avoir une ligne tlphonique, il fait sa demande auprs du service Patrimoine qui la transmet loprateur. Une fois que la ligne est cre, elle est automatiquement visible dans Consoview, et elle est rattache la marque laquelle elle appartient , commente Christophe Duru.

Nous pouvons extraire des informations trs prcises sur une ligne, un magasin ou une priode, mais galement modifier ou rattacher une nouvelle ligne au systme analytique, trs simplement .
Cette flexibilit de Consoview permet non seulement une facturation cible, mais aussi son export dans le systme ERP interne au Printemps.
La solution offre avant tout une mine dinformation aux administrateurs du Printemps
Grce Consoview, nous avons accs toutes les factures. Il nest plus ncessaire de demander une justification chaque magasin. Nous trouvons toutes les informations dont nous avons besoin au quotidien, cest un rel prolongement de notre base interne que lon retrouve dans Consoview .

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