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FullSIX migre sa téléphonie sur IP
22/08/2011 FullSIX décide d’optimiser sa téléphonie afin de répondre à une croissance exponentielle, et aux besoins de près de 450 collaborateurs basés sur Paris qui partagent la même culture du high tech et du digital.
Le groupe FullSIX est l’un des leaders indépendants parmi les groupes de communication en Europe. Depuis plus de 10 ans, l’entreprise accompagne des grands comptes sur les nouveaux médias. Le Web d’abord, le multicanal, la mobilité, les réseaux sociaux : le champ d’action de la communication digitale s’est élargi continuellement, dépassant le palier des 10% dans la répartition des dépenses publicitaires mondiales. Pour répondre à cette forte demande, FullSIX embauche sans cesse de nouveaux talents, et emploie en 2011 près de 800 salariés répartis sur 7 pays et 3 continents. Le siège social où se concentrent 60 % des effectifs se trouve ici, en France.
Aujourd'hui, l'entreprise est une véritable ruche qui produit sans cesse des idées neuves et réalise des projets ambitieux et innovants.
Une ruche habitée de talents multiples, consultants, informaticiens et créatifs, qui travaillent en équipe projet, échangent des idées, partagent des documents, conversent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. En interface continue avec leurs clients, qui dirigent, valident, ouvrent leur système d’information… Dans ce contexte, la téléphonie est évidemment un outil de productivité essentiel pour optimiser ce travail en équipe.
« Le PABX avait fait son temps, il avait été installé il y a 5 ans. Entre temps, FullSIX a changé de visage et la convergence IP a fait son apparition », explique Jérôme Giraud, Managing Director Finance & Development chez FullSIX.
Le profil de croissance de l’entreprise, la nature de ses besoins fonctionnels, les contraintes de déploiement, donnent au projet un caractère exemplaire. Pour une population de moyenne d’âge de 25-30 ans, « digital native » et passionnée, qui fournit une forte charge de travail, le niveau d’exigence à l’égard des outils de travail de l’entreprise est naturellement élevé. C’est même jusqu’à un certain point un argument qui joue pour ou contre la fidélisation et participe de la gestion des RH.
L’entreprise a besoin d’une solution de téléphonie évolutive pour absorber, au fil de l’eau, l’augmentation des effectifs sans délai d’ajustement. Le parc de démarrage est fixé à 450 postes sur le site de Levallois. Il peut facilement être augmenté. La solution satisfait la culture de travail collaboratif et de réactivité en temps réel qui règne ici. Fax, SMS, mobile, e-mail, téléphone, tout atterrit sur le poste de travail du collaborateur avec une messagerie unifiée et un numéro unique. Le rôle du standard est réduit, les lignes directes deviennent la règle, les messages sont forcément déposés auprès de celui ou de celle qui doit en faire bon usage.
Et, car les collaborateurs déménagent régulièrement en interne, qu’ils changent de coin, de bureau, d’étage, ils n’auront plus qu’à mettre leur téléphone IP sous le bras, à s’installer à leur nouvelle station de travail, à connecter le téléphone à la prise IP la plus proche pour que tout leur environnement soit opérationnel en quelques secondes.
FullSIX choisit alors le prestataire TED Commuphone, du groupe Resadia, pour la migration de sa téléphonie. L'intégrateur proposera une solution sur-mesure autour d’un équipement de grand constructeur, Aastra répondant aux différents critères de choix ci-dessus exposés par FullSIX. 450 postes IP seront ensuite déployés en quelques jours. Des accès wifi, pour la téléphonie mobile et les tablettes, sont mis en place.
Cette migration sera par ailleurs l'occasion de négocier avec l’opérateur de téléphonie mobile SFR, de nouvelles optimisations tarifaires. Quant au financement, il s’appuie sur la solution Resalease, du groupe Resadia. La reprise du financement ancien, la négociation du taux d’intérêt avec Resalease n’aura pas pris longtemps : sur ce point également, Resadia a su se mettre à l’unisson du rythme d’action et de décision de FullSIX.
