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Nantes Habitat virtualise son infrastructure de Communications IP

Bookmark and Share 23/09/2011
Consquence incontournable la modernisation d'une infrastructures telecom: la rduction des cots du communication. L'office public d'habitation nantais avait cet objectif en ligne de mire. Essai transform?

Nantes Habitat, Office Public dHabitation Bon March, est une entreprise anime par un principe fondateur: lutter contre linsalubrit des logements et favoriser la mixit sociale. Constructeur et rnovateur avec 350 400 logements supplmentaires par an, Nantes Habitat sinscrit aussi comme le premier bailleur social du grand ouest en proposant des logements loyers modrs. Aujourdhui, Nantes Habitat loge 46 000 nantais - soit un sur six - avec plus de 24 000 logements.

Rpartis sur 10 sites dont 7 agences, nous avons ressenti le besoin dhomogniser nos solutions de tlphonie afin que nos 650 employs puissent communiquer facilement et efficacement explique Christophe Chapet, Directeur des Systmes dInformation de Nantes Habitat.
Le DSI de Nantes Habitat a pris en charge ce projet visant faire voluer linfrastructure de tlphonie vers une solution technologiquement riche et source dconomies pour le premier bailleur municipal de France. Christophe Chapet lance donc un appel doffres en 2010. Le choix se porte alors sur des solutions de communications IP Aastra, dployes par Axians.

Les objectifs de Nantes Habitat sont alors multiples. L'tablissement dsire remplacer son infrastructure vieillissante afin d'amliorer le quotidien des collaborateurs grce de nouvelles applications. Comme tout projet passage l'IP, l'optimisation des cots de communication est au programme. Une architecture virtualise doit contribuer la modernisation de cette nouvelle architecture Telecom.

Loffre Aastra nous semblait la plus complte pour satisfaire nos attentes sur les aspects conomiques et fonctionnels, prcise Christophe Chapet. Axians, intgrateur rgional, sest quant lui dmarqu par sa connaissance des produits Aastra, sa flexibilit mais aussi sa proximit avec le client. Les quipes internes de Nantes Habitat et celles dAxians travaillent en troite collaboration. Nous avons la volont davancer et de russir ce partenariat, ajoute le DSI.

Lintgrateur Axians a ainsi dploy une infrastructure multisites compose dun call manager Aastra 5000 dupliqu et de deux gateways Aastra X Series, enrichie dune suite logicielle complte: postes oprateurs en mode Web, couplage tlphonie informatique, messagerie unifie, solution de mobilit DECT IP ainsi quun centre de gestion pour ladministration du systme.
Cette architecture dispose dun haut niveau de scurisation et garantit la prennit de la solution mise en place.

Le choix de la virtualisation
Passer une architecture virtualise tait une relle volont de Nantes Habitat. Linfrastructure Full HP virtualise a permis lentreprise de faire des conomies, en rduisant le nombre de serveurs, et de garantir une grande scurit du systme. Nous avons fait le choix de la virtualisation pour la facilit dintgration mais aussi pour des raisons de scurit. Grce la redondance du systme, si lun des serveurs prsente des anomalies, lautre serveur prend le relais sans interruption de service. Ainsi, toutes les applications de communication ont t portes sur le serveur virtuel souligne Christophe Chapet.

Un succs conomique et social
Ce projet est un grand succs pour Nantes Habitat. Nous sommes trs satisfaits, que ce soit au niveau fonctionnel, au niveau des dlais ou en termes de retour sur investissement, senthousiasme Christophe Chapet.

Dun point de vue pragmatique, lhomognisation des postes - savoir lutilisation dun terminal SIP haut de gamme - quel que soit le profil du collaborateur, a contribu crer un sentiment dquit au sein de lentreprise et dvelopper une certaine proximit entre les collaborateurs grce laffichage de la photo de lappelant. Ladministration se trouve galement simplifie notamment en termes de maintenance et de formation.

Dun point de vue conomique, les rsultats sont probants : les technologies adoptes ont permis une rduction de 70 75% des cots de communications. Nous avions des dpenses en communication trs importantes malgr le fait que 70% de nos appels soient internes. Grce la VoIP, ces communications sont dsormais gratuites et nous prvoyons un amortissement de la solution en deux ans. conclut Christophe Chapet.

En rsum

Problmatique
Remplacer une solution vieillissante
Amliorer le quotidien des collaborateurs
Rationaliser les cots de communication
Mettre en place une architecture virtualit

Solution
Dploiement dun rseau multisite
1 call manager Aastra 5000 dupliqu
2 gateways Aastra XL
340 terminaux SIP Aastra 6739i
1 solution de mobilit DECT IP avec 8 terminaux DECT Aastra 620d
Poste oprateur ACP Web Attendant pour laccueil
Messagerie unifieUCP
Application de CTI TWP
Outil dadministrationAM 7450

Bnfices
Homognisation de linfrastructure de communication
Architecture prenne et scurise
Satisfaction des collaborateurs
Rduction de 70 75% des cots de communication

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