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Relation client : Quels chantiers pour le gouvernement Hollande ?
18/06/2012 Nouveau président, nouveau gouvernement... Quels sont les chantiers pour les ministres dans le domaine de la relation client . Le point de vue d'Eric Dadian, président de l'AFRC (Association Française de le Relation Client).
Suppression des heures supplémentaires défiscalisées, augmentation du Smic, nouvel opérateur telecom... De nombreux indicateurs inquiètent les professionnels de la relation client. Eric Dadian, président de l'AFRC, évoque les sujets sensibles et les dispositions nécessaires pour le secteur.