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Salesforce1 Mobile App : le couteau suisse de la mobilité

Bookmark and Share 03/06/2014
Le nouveau Salesforce1 Mobile App offre plus de 30 nouvelles fonctionnalités et propose l'expérience mobile la plus complète et personnalisable.

Salesforce.com vient de présenter sa nouvelle solution, Salesforce1 Mobile App, permettant à n'importe qui de travailler depuis son téléphone. Trente nouvelles fonctionnalités permettent de gérer les ventes, le service client et les actions marketing depuis un téléphone.

Avec Salesforce1, les utilisateurs peuvent gérer leurs ventes de n'importe où. Le nouveau Salesforce1 Mobile App assure aux commerciaux un accès direct à leurs Reports (rapports) et Dashboards (tableaux de bord), une navigation simple entre Accounts (comptes), et une consultation des données hors ligne afin d'effectuer des ventes.

La solution permet aussi d'assurer un service client en toute mobilité. Grâce à de nouvelles fonctionnalités telles que Knowledge (connaissances), Questions & Answers (questions et réponses), et Email and Social Case Actions (initiatives de gestion des mails et des dossiers sur médias sociaux), les responsables du service client sont capables de proposer un service depuis leurs appareils mobiles.

Les équipes marketing peuvent par ailleurs accéder aux Contacts' Social Information (informations sociales de leurs contacts), interagir avec leurs Campaign Members (membres de leurs campagnes), et consulter des Marketing Collateral (documents de marketing) sur leurs téléphones afin de favoriser un marketing direct auprès de leurs clients quel que soit le canal.

Les entreprises profiteront d'une connexion sans précédent avec leur arrière-guichet en intégrant des applications tierces grâce aux nouveaux API et outils pour Canvas. En outre, les nouveaux connecteurs SAP d'Informatica et Mulesoft permettront également aux entreprises de créer rapidement des processus mobiles intégrant des données critiques de back-office.
Elles pourront également créer et déployer des applications pour tout processus métier, afin que leurs employés puissent travailler directement sur leur téléphone.

Grâce à la nouvelle application mobile, les utilisateurs pourront accéderà une large sélection d'applications de partenaires telles que l'application de comptabilité de FinancialForce ou l'application d'ERP de Kenandy, afin de profiter d'une visibilité complète sur leurs activités professionnelles en déplacement.

Salesforce1 Customer Platform est disponible et inclus avec toutes les licences utilisateur de Salesforce CRM et de Salesforce Platform. La solution est disponible en téléchargement sur l'App Store d'Apple et sur Google Play ; la fonction de notification de Salesforce1 Mobile App est disponible sur les appareils prêts-à-porter Samsung tournant sur le système Android.

L'ensemble des nouvelles fonctionnalités de Salesforce1 Mobile App seront disponibles en Juillet 2014. Salesforce1 Mobile App sera disponible en version bêta sur le navigateur mobile de Windows 8 en juillet 2014. Salesforce1 Mobile App sera disponible sur le navigateur mobile Good Access Secure en juillet 2014. Salesforce1 Mobile App sera disponible sur le navigateur mobile du BlackBerry Z10 en juillet 2014.

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