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Alltricks booste ses performances commerciale avec Sparkow

Bookmark and Share 16/12/2014
Parmi les enjeux du e-commerce, lamlioration de la performance commerciale joue un rle prpondrant dans la russite dune enseigne. Pour pauler son dveloppement, la socit Alltricks a opt pour une solution permettant de booster les performances et fluidifier lexprience achat. Focus.

Avec un chiffre daffaires de 30 millions deuros, et plus de 700 000 produits vendus par an, Alltricks simpose comme le futur leader europen de la vente en ligne de pices dtaches et daccessoires pour vlos. Aprs une leve de fonds tourne vers linternationalisation trs remarque en dbut danne, Gary Anssens, fondateur et prsident de lenseigne revient sur la recette de son succs, lexprience client, en optant pour les solutions de merchandising, de recommandation et de personnalisation signes Sparkow.

Evoluant sur un march de niche trs technique et mal desservi par la distribution, la start-up cre en 2008 sest trs vite positionne en tant quexpert. Face des consommateurs exigeants, elle a su non seulement faire de son site, une plateforme trs fonctionnelle (vue 360 des produits, fiches produit dexperts, Click-to-Chat), mais galement sentourer de 80 collaborateurs passionns. Lenseigne, populaire auprs de plus de 350 000 clients, possde ce jour un catalogue de 30 000 rfrences en stock et un showroom de 250 m2 situ dans les Yvelines. Cest plus que jamais dtermine offrir le meilleur ses clients, quelle entame aujourdhui avec Sparkow un nouveau projet.

Lexpertise au service dune exprience client performante
Si Gary Anssens qualifie sa stratgie d hyper customer centric , cest quen se lanant dans laventure, il a tout mis sur des prix dfiants toute concurrence et un service client de qualit. Alors quil y a encore quelques mois il mettait en place un processus de livraison ultra-ractif (en assurant pour les commandes passes avant 18h une livraison le lendemain 9h dans toute la France), il entame dsormais une nouvelle initiative damlioration de laccs et de la mise en scne de son offre produit. Les objectifs sont daccroitre le taux de transformation, damliorer lacquisition et dassurer la fidlisation dune clientle plus nophyte.

Nous avons construit le succs dAlltricks sur notre offre produit et la qualit de notre service client. Afin dassurer notre croissance, nous avons besoin davoir une navigation et une recherche optimises, pour proposer une exprience toujours plus agrable et personnalise nos habitus et sduire une clientle plus large. prcise Gary Anssens, Fondateur et Prsident dAlltricks.

Pour mener bien ce chantier, Gary Anssens a donc dcid de faire appel Sparkow, diteur de solutions en mode SaaS damlioration de la performance commerciale. Alltricks dmarre actuellement un projet sur ses sites web Alltricks.fr et Allrun.fr (spcialis dans le running) avec la solution Sparkow Merchandising, afin de gagner en souplesse dans la mise en scne de son offre et datteindre ses objectifs commerciaux en optimisant le potentiel de chaque visite. la socit utilisera galement les fonctionnalits de Sparkow ddies la digitalisation des points de ventes, Sparkow Digital Store.

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