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Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 36 - 17 Dcembre 2014

FOCUS

16/12/2014 | Alltricks booste ses performances commerciale avec Sparkow
Parmi les enjeux du e-commerce, lamlioration de la performance commerciale joue un rle prpondrant dans la russite dune enseigne. Pour pauler son dveloppement, la socit Alltricks a opt pour une solution permettant de booster les performances et fluidifier lexprience achat. Focus.

15/12/2014 | Baromtre de lexprience client dans le secteur de services
Akio dvoile le 4me volet de son baromtre consacr lexprience client. Ce dernier opus est consacr au secteurs des services (tlcommunications, nergie, transports et services publics). Rsultats en chiffres et en infographie.

06/12/2014 | Acxiom fait quipe avec EmailStrategie pour la gestion de ses nombreuses listes de contacts
Acxiom, expert de la donne client, de lanalytique et des services marketing, dcide en 2013, de segmenter et de profiler davantage ses listes de contacts hberges. Le groupe en profite galement pour changer de solution de Digital Marketing & E-CRM. La plateforme wewmanager dEmailStrategie remporte les faveurs du groupe. Retour dexprience.



Les dernières dépêches

17/12/2014 | Weekendesk choisit la DMP de makazi pour renforcer son dispositif dacquisition et de fidlisation client
Pour rpondre aux besoins exprims par Weekendesk, makazi va dployer sa DMP ou Data Management Platform.

16/12/2014 | ASM choisit les solutions de gestion de la relation client et danalytics dans le cadre de sa dynamique de croissance
Approche Sur Mesure, acteur rfrent des centres de contacts des marques de luxe opte pour les solutions dveloppes par Cohris.

16/12/2014 | Sitel a renouvel pour Nol une grande collecte solidaire de jouets sur ses sites la Rochelle et Troyes
Les collaborateurs de Sitel La Rochelle (17) et Troyes (10) ont renouvel cette anne leur participation la collecte solidaire de jouets, organise dans les deux centres de contacts.

11/12/2014 | Avaya et Google collabore autour dune offre pour centre de contacts
Base sur la technologie WebRTC, loffre commune, dnomme Avaya Agent for Chrome, sera un service distant par lequel le conseiller pourra se connecter de nimporte quel terminal.

11/12/2014 | LINRC souhaite faire voluer le Label Responsabilit Sociale de la Relation Client
Onze nouvelles entreprises sont venues rejoindre ou confirmer, en 2014, la liste des labliss.

09/12/2014 | Trophes RSE 2014 de la Relation Client : le palmars
A loccasion des premiers trophes RSE de la relation client, 6 entreprises exemplaires en responsabilit sociale on t rcompenses.

08/12/2014 | Maxime Didier, nouveau prsident du SP2C
Le 26 novembre 2014, le Conseil dAdministration du Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts a lu Maxime Didier sa prsidence. Il succde Laurent Uberti.

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