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Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 22 - 14 Avril 2014

FOCUS

11/04/2014 | Le E.Leclerc DRIVE de Rennes pilote les plannings de ses 90 salaris au rythme des commandes passes sur Internet
Comment optimiser la gestion des commandes et celui du personnel afin de garantir la satisfaction client? Pour E.Leclerc DRIVE, l'adoption d'une solution de planifacation permet d'apporter une rponse concrte aux problmatiques rencontres.

10/04/2014 | Lamlioration de lexprience client et la simplification du parcours client au cur des enjeux des entreprises dici fin 2016
La socit d'tude et spcialise dans lanalyse des marchs des technologies du numrique et des stratgies de modernisation des entreprises et administrations, MARKESS, publie sa nouvelle tude multi-clients intitule : Stratgies clients digitales et CRM face aux enjeux des mdias sociaux : approches, solutions et ROI .

09/04/2014 | Les consommateurs du monde entier utilisent de plus en plus le mobile, pour enrichir leur exprience dachat en magasin
Le 3me Baromtre Annuel de lExprience Marchande Connecte ralis par lagence digitale et technologique DigitasLBi Paris delivre ses chiffres. Sans trop de surprises, le m-commerce progresse, le Showrooming aussi..



Les dernières dépêches

14/04/2014 | La CRT confie ses flux tlphoniques Diabolocom
La Centrale de Rglement des Titres (CRT) et le GIE CRCESU, associations ayant pour vocation de traiter tous les Titres Restaurant, ont slectionn Diabolocom pour oprer leurs flux tlphoniques.

14/04/2014 | Simple CRM propose un Linux ultra lger pour remplacer Windows XP
Avec SimpleCRM OsUX, Simple CRM souhaite palier la disparition programme de Windows XP.

10/04/2014 | Interactive Intelligence France prsente ses programmes partenaires
L'diteur de solutions multicanal de centres de contacts sur site ou en mode Cloud, prsente ses nouveaux programmes partenaires :Consultant Liaison Program et Global Alliance Program.

08/04/2014 | Le CRM de Sage disponible en mode SaaS
Dans la continuit du lancement des offres Sage Online, Sage CRM rejoint dsormais la gamme des solutions Online de Sage. Cette nouvelle version apporte une plus grande personnalisation afin de rpondre aux spcifis des PME.

04/04/2014 | Viso Conseil nomme Pierre-Henry Langlois au poste de Directeur Technique
Pour accompagner sa croissance, la socit de conseil en relation client renforce son quipe technique ddie myViso.

02/04/2014 | Loc Guilloux prend la tte des activits Digital Marketing d'arvato en France
Le nouvel homme fort de l'activit Digital Marketing d'arvato France aura pour mission de concenoir et proposer de nouveaux outils de connaissance, de conqute, de pilotage et de fidlisation des clients.

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