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Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 24 - 20 Mai 2014

FOCUS

16/05/2014 | Micropole publie un Livre blanc sur les tendances CRM en 2014
Micropole, groupe international de conseil et technologies numériques, lance son nouveau livre blanc Tendances CRM 2014. Cet ouvrage collaboratif, publié en partenariat avec PowerOn, présente les points de vue et analyses de 5 experts reconnus de la Gestion de la Relation Client.

14/05/2014 | Emilie, nouvelle Miss Client 2014
Emilie, l’assistante virtuelle de Numericable développée en collaboration avec Nuance pour son service d’assistance en ligne, a remporté le 9 avril dernier l’élection de Miss Client 2014, à laquelle 26 candidats concouraient.

12/05/2014 | Moo.com : un exemple à suivre pour faire bonne impression ?
En 10 ans, Moo.com s’est imposé comme le pure player de l’impression en ligne, avec ses cartes de visite et autres supports papiers de très haute qualité. Grâce à la souplesse offerte par le numérique, la société s'est aussi distinguée par sa relation client. Anne-Cécile Guillemot, co-fondatrice de la société Dynvibe, revient sur cette réussite.

06/05/2014 | L’apport du feedback client en temps réel dans le monde de l’assurance
Le secteur de l’assurance est en perpétuel mouvement, certes. Mais depuis deux ans, ce mouvement ressemble à un tremblement de terre! L’accord ANI et la loi Hamon n’y sont pas pour rien ; les comparateurs d’assurance non plus... Pour ne citer que ceux-là.



Les dernières dépêches

16/05/2014 | Coheris Analytics Liberty : optimisation de l'analyse
La nouvelle version de la solution se renforce autour de 3 axes majeurs et innovants : le datamining, la dataviz et le data Storytelling.

16/05/2014 | Competence Call Center ouvre un nouveau site à Brașov
A compter du 1er juin 2014, le prestataire externe de service client proposera ses services depuis un deuxième site en Roumanie.

14/05/2014 | Prix IREF de la satisfaction client, élu par les consommateurs
La Fédération des réseaux européens de partenariat et de franchise organise ce concours européen qui a pour ambitoin de valoriser les enseignes.

12/05/2014 | Ce que les internautes attendent des emails commerciaux
Attention danger ! Les internautes saturent... 80 % d'entre eux estiment recevoir trop de mails commerciaux. Pourtant il existe des solutions pour rester pertinent sans être envahissant. Mise au point sous forme d'infographie.

09/05/2014 | La relation client, une énergie renouvelable pour fioulmarket.fr
fioulmarket.fr a séduit plus de 20 000 clients et entend fidéliser de nouveaux internautes en plaçant la relation client au cœur de ses préoccupations.

07/05/2014 | L’Argus met en place une communication relationnelle personnalisée avec ses clients et prospects
La référence française en matière de transactions de véhicules d’occasion a opté pour une solution développée par makazi group en partenariat avec ExactTarget pour valoriser ses données.

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