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Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 30 - 23 Septembre 2014

FOCUS

23/09/2014 | Programme des confrences CRM des Salons Solutions 2014
Dans quelques jours les portes du Salons Solutions 2014 s'ouvriront au public. Dcouvrez le programme des confrences CRM qui jalonneront l'vnement.

22/09/2014 | Relation Client : les consommateurs franais veulent-ils vraiment le beurre et l'argent du beurre ?
Par Ludovic Nodier, fondateur de Viso Conseil et de l'lection du Service Client de lAnne.

18/09/2014 | Comment Orange Madagascar amliore sa connaissance client
La filiale malgache du groupe Orange industrialise ses traitements dintgration de donnes et analyse ses Big Data. Focus.



Les dernières dépêches

23/09/2014 | Orange Business Services se positionne sur le march des Entreprises de Services du Numrique
OBS renforce son savoir-faire dEntreprise de Services du Numrique (ESN) dans les objets connects et le machine to machine (MtoM), la digitalisation de lexprience client et le big data et lanalyse de donnes.

22/09/2014 | Webhelp renforce ses activits dans lunivers du BPO en acqurant FDI
Le Groupe Webhelp vient dannoncer lacquisition de FDI, entreprise leader dans le domaine des Payment Services , spcialise sur le secteur du luxe.

19/09/2014 | La proactivit plbiscite par 83 % des clients
Une rcente tude met mal les ides reues : les consommateurs ne sont pas rfractaires tre contacts proactivement par les marques.

18/09/2014 | Trusted Shops propose lavis client pour tous les sites marchands
Comment fiabiliser les avis des consommateurs sur les sites marchands ? La nouvelle solution dveloppe par Trusted Shops ambitionne de pourvoir cette problmatique.

18/09/2014 | E-commerce : Email reste le canal prfr
Comment faciliter les parcours client ? Linfographie issue de ltude ralise par INIT Marketing pour le compte dAkio dlivre des indices.

16/09/2014 | Euro CRM pilote ses emails avec Engage
Loutsourcer a opt pour la solution Engage Email de Diabolocom pour les campagnes demailing de ses clients.

16/09/2014 | Interactive Intelligence signe un contrat de partenariat avec Artelcom
Afin d'accompagner son dveloppement sur le march franais, Interactive Intelligence slectionne l'intgrateur spcialiste de l'exprience client

15/09/2014 | Dmat Expo 2014 : arvato prsente sa chane digitale au service de la performance de lexprience client
A l'occasion du Salon Solutions Dmat Expo qui se tiendra du 30 septembre au 2 octobre au CNIT Paris La Dfense, arvato prsente ses solutions adaptes chacune des tapes du cercle vertueux de l'exprience client.

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