"> ">

Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 21 - 31 mars 2014

FOCUS

31/03/2014 | Une relation client omnicanal optimale au cœur de la stratégie d’Alltricks
Comment optimiser sa relation client ? Le leader français du vélo en ligne mise sur des prises de contact diverses et simplifiées, une grande accessibilité et un accompagnement personnalisé. Mise au point.



Les dernières dépêches

31/03/2014 | Avec ADLPartner, Mezzo passe le cap du million de contacts gérés annuellement dans le secteur de la presse
La filiale du groupe 3SI s’est vu confier la gestion d’une partie du service Clients ADLPartner sur l’ensemble des canaux : téléphone, mail et courrier.

25/03/2014 | Les agents virtuels à l'assault du tourisme et des CHR
Cyberstrat et Askom viennent de signer un partenariat afin de distribuer une solution d'agent virtuel dédiée aux professionnels du tourisme.

21/03/2014 | MediaTech Solutions consolide sa position sur le marché du feedback management en temps réel
La société affiche une croissance très importante pour l’année 2013 et se positionne comme un acteur incontournable du feedback management en temps réel.

20/03/2014 | Adoption de la solution myViséo par la Division UPSA de Bristol-Myers Squibb
Le laboratoire pharmaceutique pourra garantir la conformité de ses centres d’appels avec la norme NF Service « Relation Client ».

18/03/2014 | eGain renforce son équipe de Direction
L’un des principaux éditeurs de solutions de gestion de l’engagement clients, renforce son équipe de direction en France en annonçant la nomination de son Directeur Commercial Europe du Sud et de son Responsable Partenaires.

18/03/2014 | Cloud CCM se positionne sur le marché des solutions de gestion de la communication client
La société devient distributeur de la plateforme SaaS Doxee Enterprise Communication Platform qui permet de gérer la communication client et la production des correspondances de l’entreprise, en mode SaaS.

17/03/2014 | Interactive Intelligence lance un concours destiné aux entreprises désireuses de relooker leur centre de contacts
Le centre de contacts désigné vainqueur se verra offrir gratuitement le remplacement de ses outils technologiques, équipements et environnements de travail.

14/03/2014 | David Sagakian rejoint Diabolocom comme Directeur des Opérations
En étroite collaboration avec Frédéric Durand, président et fondateur de Diabolocom, David Sagakian aura pour mission de structurer l’organisation.

Loading


AGENDA

ANNUAIRE PRO

APTEAN

Paris secteur : Logiciels / Progiciels