Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 22 - 14 Avril 2014
FOCUS
11/04/2014 | Le E.Leclerc DRIVE de Rennes pilote les plannings de ses 90 salariés au rythme des commandes passées sur Internet
Comment optimiser la gestion des commandes et celui du personnel afin de garantir la satisfaction client ? Pour E.Leclerc DRIVE, l'adoption d'une solution de planifacation permet d'apporter une réponse concrète aux problématiques rencontrées.
10/04/2014 | L’amélioration de l’expérience client et la simplification du parcours client au cœur des enjeux des entreprises d’ici fin 2016
La société d'étude et spécialisée dans l’analyse des marchés des technologies du numérique et des stratégies de modernisation des entreprises et administrations, MARKESS, publie sa nouvelle étude multi-clients intitulée : « Stratégies clients digitales et CRM face aux enjeux des médias sociaux : approches, solutions et ROI ».
09/04/2014 | Les consommateurs du monde entier utilisent de plus en plus le mobile, pour enrichir leur expérience d’achat en magasin
Le 3ème Baromètre Annuel de l’Expérience Marchande Connectée réalisé par l’agence digitale et technologique DigitasLBi Paris delivre ses chiffres. Sans trop de surprises, le m-commerce progresse, le Showrooming aussi..
Les dernières dépêches
14/04/2014 | La CRT confie ses flux téléphoniques à Diabolocom
La Centrale de Règlement des Titres (CRT) et le GIE CRCESU, associations ayant pour vocation de traiter tous les Titres Restaurant, ont sélectionné Diabolocom pour opérer leurs flux téléphoniques.
14/04/2014 | Simple CRM propose un Linux ultra léger pour remplacer Windows XP
Avec SimpleCRM OsUX, Simple CRM souhaite palier la disparition programmée de Windows XP.
10/04/2014 | Interactive Intelligence France présente ses programmes partenaires
L'éditeur de solutions multicanal de centres de contacts sur site ou en mode Cloud, présente ses nouveaux programmes partenaires : Consultant Liaison Program et Global Alliance Program.
08/04/2014 | Le CRM de Sage disponible en mode SaaS
Dans la continuité du lancement des offres Sage Online, Sage CRM rejoint désormais la gamme des solutions Online de Sage. Cette nouvelle version apporte une plus grande personnalisation afin de répondre aux spécifiés des PME.
04/04/2014 | Viséo Conseil nomme Pierre-Henry Langlois au poste de Directeur Technique
Pour accompagner sa croissance, la société de conseil en relation client renforce son équipe technique dédiée à myViséo.
02/04/2014 | Loïc Guilloux prend la tête des activités Digital Marketing d'arvato en France
Le nouvel homme fort de l'activité Digital Marketing d'arvato France aura pour mission de concenoir et proposer de nouveaux outils de connaissance, de conquête, de pilotage et de fidélisation des clients.
FOCUS
11/04/2014 | Le E.Leclerc DRIVE de Rennes pilote les plannings de ses 90 salariés au rythme des commandes passées sur Internet
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10/04/2014 | L’amélioration de l’expérience client et la simplification du parcours client au cœur des enjeux des entreprises d’ici fin 2016
La société d'étude et spécialisée dans l’analyse des marchés des technologies du numérique et des stratégies de modernisation des entreprises et administrations, MARKESS, publie sa nouvelle étude multi-clients intitulée : « Stratégies clients digitales et CRM face aux enjeux des médias sociaux : approches, solutions et ROI ».
09/04/2014 | Les consommateurs du monde entier utilisent de plus en plus le mobile, pour enrichir leur expérience d’achat en magasin
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08/04/2014 | Le CRM de Sage disponible en mode SaaS
Dans la continuité du lancement des offres Sage Online, Sage CRM rejoint désormais la gamme des solutions Online de Sage. Cette nouvelle version apporte une plus grande personnalisation afin de répondre aux spécifiés des PME.
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Pour accompagner sa croissance, la société de conseil en relation client renforce son équipe technique dédiée à myViséo.
02/04/2014 | Loïc Guilloux prend la tête des activités Digital Marketing d'arvato en France
Le nouvel homme fort de l'activité Digital Marketing d'arvato France aura pour mission de concenoir et proposer de nouveaux outils de connaissance, de conquête, de pilotage et de fidélisation des clients.
