Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 26 - 16 Juin 2014
FOCUS
16/06/2014 | Internet, le meilleur ami des points de vente ?
La confrontation « Internet vs le point de vente » appartiendrait au passé. C'est le résultat d'une étude réalisée pour le compte de Wincor Nixdorf, en partenariat avec l’IFOP. Focus...
11/06/2014 | Soldes d'été : livraison et relation client au centre des enjeux
Un mois avant le début des soldes, Frédéric Lezy, directeur e-commerce d'arvato France, met en avant l’importance d’une livraison du dernier kilomètre et d’un pilotage de l’expérience en magasin pour des soldes réussies.
11/06/2014 | Avec Le Bouton, Darty dévoile une relation client connectée
« Appuyez, Darty vous dépanne ! » Avec le Bouton, la célèbre enseigne réinvente son contrat de confiance à l'aide d'un objet connecté. Simple et efficace !
10/06/2014 | Les Français fournissent encore trop d'effort pour contacter leur banque
Selon le premier Baromètre de l’expérience client dans le secteur bancaire réalisé par INIT Marketing pour le compte d'Akio, le manque d'outils de communication aurait un impact sur la satisfaction client. Explications.
Les dernières dépêches
16/06/2014 | Le parcours de l'acheteur
Internet ou point de vente ? Internet et point de vente ! Tel est le résultat principal de l'étude réalisée par L'IFOP pour le compte de Wincor Nixdorf. Infographie...
16/06/2014 | « Adoptez la client attitude » : nouvel outil de formation
Avec « Adoptez la client attitude », KTM Advance propose une formation censée doper les compétences relationnelles des collaborateurs.
13/06/2014 | La 1ère édition des 8 km de la Relation Client sur la ligne de départ
Le 21 Septembre 2014, dans le Parc de Sceaux, les professionnels de la relation client sont invités à participer à la première édition d'une course qui leur est dédiée.
12/06/2014 | Tessi marketing services souhaite réinventer le programme de fidélité
Avec DIGIFID, les marques disposent d’une solution de fidélisation multicanal qui leur permet de mieux connaître leurs clients et de les récompenser individuellement en fonction de leurs achats.
12/06/2014 | Version 3 de CRM VisualProspect
Semantis rend disponible la version 3 de CRM VisualProspect, laquelle apporte sont lot de nouvelles fonctionnalités.
10/06/2014 | Nouvelle version optimisée de Mobile Intelligence
La solution de CRM destinée au secteur des sciences de la vie intégre les différents canaux de communication pour une meilleure gestion de la relation client.
06/06/2014 | Cegedim Relationship Management annonce des partenariats avec les sociétés américaines Marketo et Scribe Software
Le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM) destinées au secteur des sciences de la vie se rapproche de deux acteurs US afin de fournir des solutions optimisées.
05/06/2014 | Nouveauté emailing wewmanager : EmailStrategie intègre le pré-header
Le pré-header est essentiel pour améliorer les ouvertures emails sur mobiles et messageries Gmail.
FOCUS
16/06/2014 | Internet, le meilleur ami des points de vente ?
La confrontation « Internet vs le point de vente » appartiendrait au passé. C'est le résultat d'une étude réalisée pour le compte de Wincor Nixdorf, en partenariat avec l’IFOP. Focus...
11/06/2014 | Soldes d'été : livraison et relation client au centre des enjeux
Un mois avant le début des soldes, Frédéric Lezy, directeur e-commerce d'arvato France, met en avant l’importance d’une livraison du dernier kilomètre et d’un pilotage de l’expérience en magasin pour des soldes réussies.
11/06/2014 | Avec Le Bouton, Darty dévoile une relation client connectée
« Appuyez, Darty vous dépanne ! » Avec le Bouton, la célèbre enseigne réinvente son contrat de confiance à l'aide d'un objet connecté. Simple et efficace !
10/06/2014 | Les Français fournissent encore trop d'effort pour contacter leur banque
Selon le premier Baromètre de l’expérience client dans le secteur bancaire réalisé par INIT Marketing pour le compte d'Akio, le manque d'outils de communication aurait un impact sur la satisfaction client. Explications.
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16/06/2014 | Le parcours de l'acheteur
Internet ou point de vente ? Internet et point de vente ! Tel est le résultat principal de l'étude réalisée par L'IFOP pour le compte de Wincor Nixdorf. Infographie...
16/06/2014 | « Adoptez la client attitude » : nouvel outil de formation
Avec « Adoptez la client attitude », KTM Advance propose une formation censée doper les compétences relationnelles des collaborateurs.
13/06/2014 | La 1ère édition des 8 km de la Relation Client sur la ligne de départ
Le 21 Septembre 2014, dans le Parc de Sceaux, les professionnels de la relation client sont invités à participer à la première édition d'une course qui leur est dédiée.
12/06/2014 | Tessi marketing services souhaite réinventer le programme de fidélité
Avec DIGIFID, les marques disposent d’une solution de fidélisation multicanal qui leur permet de mieux connaître leurs clients et de les récompenser individuellement en fonction de leurs achats.
12/06/2014 | Version 3 de CRM VisualProspect
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10/06/2014 | Nouvelle version optimisée de Mobile Intelligence
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06/06/2014 | Cegedim Relationship Management annonce des partenariats avec les sociétés américaines Marketo et Scribe Software
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Le pré-header est essentiel pour améliorer les ouvertures emails sur mobiles et messageries Gmail.
