"> ">

Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 27 - 1er Juillet 2014

FOCUS

30/06/2014 | Assurance : les jeunes générations plus critiques que leurs aînées
Après avoir commandé un baromètre de l'expérience client dans le secteur bancaire, Akio récidive avec le secteur des assurances. Résultat ? Même cause, même conséquence : les outils de communication mis en place ne facilitent pas un contact immédiat. Focus.

26/06/2014 | Plus d’un Français sur deux en rupture avec les modes de consommation traditionnels
Un français sur deux souhaite consommer plus de produits par abonnement. C'est le résultat principal d'une étude menée par l'IFOP pour le compte de la société Zuora. Focus.

23/06/2014 | Benchmark concurrentiel de l’expérience client dans le secteur de l'assurance automobile : la prime à l'information
Yuseo a réalisé une étude auprès de 6 000 internautes assurés sur les douze sites d’assurance automobile en ligne du marché français afin de délivrer une photographie objective de mesure de l’expérience de navigation et de son impact sur la perception des compagnies. Résultats.

20/06/2014 | Un regard sur le feedback management dans le secteur des loisirs et de l’hospitality
Parmi les secteurs qui ont le plus besoin de feedback management, les loisirs et l’hospitality figurent en bonne place. Rien de plus normal, le service au client étant la clé de voute de toute cette activité.



Les dernières dépêches

26/06/2014 | International : la préférence au téléconseiller
Interactive Intelligence publie les résultats de son enquête internationale sur le service client pour la deuxième année consécutive.

26/06/2014 | EmailStrategie enrichit son module Data Analyse avec l’arbre de décision
Afin d’offrir des solutions plus personnalisables, le spécialiste du Digital Marketing CRM, intègre l’arbre de décision au sein de son application Data Analyse.

25/06/2014 | Première solution d’hébergement « Plug & Play » pour les professionnels de l’offshoring au Maroc
MedZ Sourcing, filiale de MedZ (Groupe CDG), en charge de la gestion des parcs d’activités dédiés à l’offshoring au Maroc et Outsourcia, acteur marocain de référence de ce marché, ont développé une nouvelle offre co-brandée de services dédiés à l’offshore : la mise en place de plateformes clés en main permettant de lancer ou de tester des opérations dans des délais records.

23/06/2014 | 6 conseils pour optimiser vos campagnes emailing
EmailStrategie, spécialiste du Digital Marketing CRM, propose une infographie qui a pour objectif de mettre en lumière les leviers d'optimisation d'une campagne emailing.

23/06/2014 | Deloitte France et la société de conseil AXOA annoncent leur rapprochement
Les équipes constituées souhaitent se positionner à la pointe des solutions CRM en mode SaaS.

19/06/2014 | Lisa Pintchman, nouvelle vice-présidente Communication institutionnelle de Pegasystems
L'éditeur de logiciels vient d'annoncer la nomination de Lisa Pintchman au poste de vice-présidente Communications institutionnelle. Ce nouveau poste a été créé afin de mieux communiquer et promouvoir les valeurs de la marque Pega aux parties prenantes internes et externes.

Loading


AGENDA

ANNUAIRE PRO

APTEAN

Paris secteur : Logiciels / Progiciels