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Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 30 - 23 Septembre 2014

FOCUS

23/09/2014 | Programme des conférences CRM des Salons Solutions 2014
Dans quelques jours les portes du Salons Solutions 2014 s'ouvriront au public. Découvrez le programme des conférences CRM qui jalonneront l'événement.

22/09/2014 | Relation Client : les consommateurs français veulent-ils vraiment le beurre et l'argent du beurre ?
Par Ludovic Nodier, fondateur de Viséo Conseil et de l'Élection du Service Client de l’Année.

18/09/2014 | Comment Orange Madagascar améliore sa connaissance client
La filiale malgache du groupe Orange industrialise ses traitements d’intégration de données et analyse ses Big Data. Focus.



Les dernières dépêches

23/09/2014 | Orange Business Services se positionne sur le marché des Entreprises de Services du Numérique
OBS renforce son savoir-faire d’Entreprise de Services du Numérique (ESN) dans les objets connectés et le machine to machine (MtoM), la digitalisation de l’expérience client et le big data et l’analyse de données.

22/09/2014 | Webhelp renforce ses activités dans l’univers du BPO en acquérant FDI
Le Groupe Webhelp vient d’annoncer l’acquisition de FDI, entreprise leader dans le domaine des « Payment Services », spécialisée sur le secteur du luxe.

19/09/2014 | La proactivité plébiscitée par 83 % des clients
Une récente étude met à mal les idées reçues : les consommateurs ne sont pas réfractaires à être contactés proactivement par les marques.

18/09/2014 | Trusted Shops propose l’avis client pour tous les sites marchands
Comment fiabiliser les avis des consommateurs sur les sites marchands ? La nouvelle solution développée par Trusted Shops ambitionne de pourvoir à cette problématique.

18/09/2014 | E-commerce : Email reste le canal préféré
Comment faciliter les parcours client ? L’infographie issue de l’étude réalisée par INIT Marketing pour le compte d’Akio délivre des indices.

16/09/2014 | Euro CRM pilote ses emails avec Engage
L’outsourcer a opté pour la solution Engage Email de Diabolocom pour les campagnes d’emailing de ses clients.

16/09/2014 | Interactive Intelligence signe un contrat de partenariat avec Artelcom
Afin d'accompagner son développement sur le marché français, Interactive Intelligence sélectionne l'intégrateur spécialiste de l'expérience client

15/09/2014 | Démat Expo 2014 : arvato présente sa chaîne digitale au service de la performance de l’expérience client
A l'occasion du Salon Solutions Démat Expo qui se tiendra du 30 septembre au 2 octobre au CNIT Paris La Défense, arvato présente ses solutions adaptées à chacune des étapes du cercle vertueux de l'expérience client.

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