Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 34 - 24 Novembre 2014
FOCUS
24/11/2014 | L’objet connecté : un nouveau canal de la relation client synonyme d’intégration au CRM omnicanal
Par Jérôme Lebrun, directeur associé d’Almavia.
24/11/2014 | Nîmes Métropole a confié à Artelcom la refonte de son architecture de communication
L’enjeu : améliorer le service aux usagers et l’interactivité au sein de la Communauté d’agglomération et de ses communes membres.
24/11/2014 | Digitalisation des services clients : en finir avec les fausses idées reçues
Ysthad annonce les nouveaux résultats du baromètre KeystoConnect #SocialCRM. Et contre toute attente, les services client bénéficient d’une bonne image…
20/11/2014 | Le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs assiste plus de 7 200 visiteurs par mois en quatre langues
Comment améliorer le taux de conversion et réduire les coûts au contact ? Pour le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs le chat répond à cette problématique. Focus.
14/11/2014 | Consolidez votre vision client
par Andrea Zerial, Directeur Mind7 Consulting
Les dernières dépêches
24/11/2014 | Synolia intègre le Marketing Automation à son offre et signe un partenariat avec Salesfusion
Synolia a conclu un nouveau partenariat avec Salesfusion, éditeur de la solution de Marketing Automation du même nom.
21/11/2014 | Intrum Justitia France obtient le label Responsabilité Sociale de la relation client
Cette société est la première entreprise spécialisée dans le recouvrement de créances à obtenir le fameux label
20/11/2014 | Sitel fête avec Lexmark ses 10 ans à Rabat
L’outsourcer vient de fêter 10 ans de présence à Rabat. En une décennie, le groupe expert en centres de contacts externalisés, l’un des premiers prestataires à s’être implanté dans le pays, s’est développé pour atteindre aujourd’hui 4 sites et 1 600 collaborateurs dans le Royaume.
19/11/2014 | Eodom lance le site jetravailleamondomicile.com
Vous souhaitez proposer une prestation de relation client à domicile ? Le nouveau site lancé par Eodom, leader français de l’Homeshoring devrait répondre à vos questions pratiques.
18/11/2014 | Repenser la relation client : s’adapter pour survivre
Quel est le lien entre Darwin et la relation client ? Des éléments de réponses dans ce nouveau livre écrit par Erik Campanini (BearingPoint) et Kyle Hutchins (West Monroe Partners).
FOCUS
24/11/2014 | L’objet connecté : un nouveau canal de la relation client synonyme d’intégration au CRM omnicanal
Par Jérôme Lebrun, directeur associé d’Almavia.
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L’enjeu : améliorer le service aux usagers et l’interactivité au sein de la Communauté d’agglomération et de ses communes membres.
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L’outsourcer vient de fêter 10 ans de présence à Rabat. En une décennie, le groupe expert en centres de contacts externalisés, l’un des premiers prestataires à s’être implanté dans le pays, s’est développé pour atteindre aujourd’hui 4 sites et 1 600 collaborateurs dans le Royaume.
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18/11/2014 | Repenser la relation client : s’adapter pour survivre
Quel est le lien entre Darwin et la relation client ? Des éléments de réponses dans ce nouveau livre écrit par Erik Campanini (BearingPoint) et Kyle Hutchins (West Monroe Partners).
