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Montebourg voudrait relocaliser les centres d'appels
13/06/2012 Le Ministre du redressement productif souhaite que les centre d'appels se relocalisent en France.
En 2004, Nicolas Sarkosy, alors Ministre des finances, avait souhaité freiner les délocalisations des centres d'appels au Maroc et en Tunisie. Huit ans plus tard, l'idée resurgit mais cette fois chez Arnaud Montebourg, fraichement nommé Ministre du redressement productif.
Selon Les Échos, Montebourg a reçu les dirigeants des opérateurs Telecom afin de savoir comment faire pour rapatrier les plates-formes d'appels. L'amateurisme de l'initiative peut prêter à sourire aux professionnels de la relation client.
En huit ans, la situation des outsourcers implanté au Maroc ou en Tunisie a bien évolué. Le Ministre semble méconnaître l'externalisation et les raisons économiques qui pousse à « offshoriser » un service. Il a 5 ans pour apprendre. Les conseillers ne manqueront pas.
