"> ">

Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Rubriques


Avis d'expert : La technologie au service d’une belle expérience

18/09/2013 | Depuis 10 ans, la technologie transforme la relation client. Aujourd'hui, les technologies sociales et mobiles offrent de nouveaux moyens d'accéder aux services à tout moment et n'importe où, mais également de partager en masse son expérience avec d'autres clients. Sylvain Harault, Directeur Solutio ...


La Redoute optimise sa relation client sur les réseaux sociaux

30/11/2012 | Si désormais c'est acquis, la relation client passe par les réseaux sociaux, le défi des entreprises est aujourd'hui de mieux connaître ses communautés. Retour d'expérience du vpciste La Redoute.


L’optimisation du parcours client sur le web : une réalité ?

18/10/2012 | Selon une étude réalisée par Akio à l'occasion du salon e-commerce, deux enjeux majeurs préoccupent les acteurs du e-commerce quant à leur relation client : la diversification de leurs canaux de communication et, pour les PME, la volonté de mieux s’adapter aux attentes de leurs clients.


La veille des médias sociaux est-elle devenue une nécessité pour les entreprises ?

16/05/2012 | Quels intérêts pour une marque de veiller sur les réseaux sociaux ? Le point de vue de Anne-Cécile Guillemot, co-fondatrice de la société Dynvibe, spécialiste de la veille stratégique sur Internet.


Village Center Loisirs affine sa stratégie CRM

18/11/2011 | Leader européen sur le marché de l’hôtellerie de plein air, Village Center Loisirs souhaite augmenter la fidélisation de ses clients. Mode d'emploi pour y parvenir...


3 questions à... Patrick Giudicelli, président d'Akio

04/02/2011 | Suite à l'acquisition d'App-line par Akio, quelle stratégie pour la nouvelle entité ? Des éléments de réponses avec le président d'Akio.


TR Services lance le Pack 360, un offre télécom dédiée aux PME/PMI

06/04/2010 |


Les véhicules Peugeot et Citroën carburent au WiFi

06/04/2010 |


LinkedIn se lance sur BlackBerry

06/04/2010 |

Loading


AGENDA

ANNUAIRE PRO

APTEAN

Paris secteur : Logiciels / Progiciels