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Coheris CRM 5.5 : l'offre mobile s'enrichie
20/02/2013 Plus mobile, plus métier, plus agile, avec la version 5.5 de sa solution CRM, Coheris souhaite répondre aux enjeux de gestion de la relation client.
La nouvelle version Coheris CRM propose trois évolutions majeures : Une offre CRM mobile riche et adaptée, des apports métiers pour une relation client plus dynamique et plus performante et un pilotage de la performance plus agile pour les managers et les décideurs.
Ainsi, dans la continuité de sa solution nomade, Coheris CRM renforce son offre de mobilité et permet désormais d’accéder et d’interagir avec les données clients sur les terminaux mobiles. Il offre notamment un véritable « compagnon CRM Smartphone », application dédiée pour iPhone, qui permet aux forces de vente et techniciens de gérer en temps réel sur le terrain les informations clefs pour leurs relations avec les clients.
Pour accompagner les directions stratégiques dans leur développement, Coheris CRM 5.5 optimise aussi la gestion et le pilotage des forces de vente au travers d’une meilleure sectorisation commerciale et le suivi des objectifs.
De même, le challenge des équipes marketing est de proposer des interactions personnalisées, pour des clients plus satisfaits. Coheris CRM enrichit l’intelligence client et facilite ainsi le rebond commercial et les offres promotionnelles personnalisées (Next Best Action, Next Best Offer).
Mettre l’information et la valeur client à la portée des managers et des décideurs est la clef d’une stratégie d’entreprise performante. Pour tirer profit de ce potentiel et décliner ses analyses en décisions opérationnelles, Coheris 5.5 apporte de nombreuses évolutions autour de son module de Business Intelligence.
Au programme, tableaux de bords plus dynamiques, visualisation graphique plus pertinente, ainsi que l’introduction de cartographies interactives.
L’ergonomie de cette nouvelle version bénéficie de la convergence des applications web et des nouveaux usages mobiles (Apps), pour une interface épurée et accessible, plus simple, plus intuitive et plus personnalisable par les utilisateurs.
