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Association Marocaine de la Relation Client : reconduction du bureau sortant
19/02/2013 Lors de la dernière assemblée générale extraordinaire, l’Association Marocaine de la Relation Client (AMRC), a procédé à l'élection du Président et des membres de son bureau.
L'AMRC a procédé le 5 février dernier à la reconduction de son Président et des membre du bureau. Résultat, Youssef Chaibi (Outsourcia) demeure Président, Philippe Broutin (Webhelp), Vice Président, tout comme Youssef Elaoufir (Intelcia).
Le secteur de la relation client au Maroc a connu ces dernières années un développement exceptionnel. A ce jour, il emploie plus de 45 000 personnes et génère plus de 5 Md de DH de chiffres d'affaires à l’export.
Durant ce prochain mandat 2013-2015, l’AMRC devra adresser des enjeux majeurs pour le secteur afin de consolider son positionnement de leader de l’offshore francophone et de destination émergente dans la carte mondiale de l’offshoring.
Le reste du bureau est composé de Jérôme Duron (Phone Group) Secrétaire Général, Abdelaziz Boumahdi (Atento) Trésorier, Didier Manzari (B2S) Secrétaire Général Adjoint et Olivier Blanchard (Acticall) Trésorier Adjoint.
Les neufs commissions (dont trois nouvellement constituées) permettant de gérer les principaux chantiers de l’association, seront présidées par :
Commission Affaires sociales : Ghita Lahlou, Phone Group
Commission Relations extérieures : Mohamed Slimani, Data Base Factory
Commission Technique : Mohamed Aly Lotfi, Exceed
Commission Charte de la Relation Client : Nora Jadidi, Téléperformance
Commission Insourcers : Michel Zedde, Metlife
Commission Communication : Philippe Broutin, Webhelp
Commission RH : Didier Manzari, B2S
Commission Juridique et Fraude : Olivier Blanchard, Acticall
Commission Observatoire : Jérôme Duron, Phone Group
