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Interactive Intelligence lance un concours destiné aux entreprises désireuses de relooker leur centre de contacts
17/03/2014 Le centre de contacts désigné vainqueur se verra offrir gratuitement le remplacement de ses outils technologiques, équipements et environnements de travail.
Avec « Customer Experience Makeover : Contact Center Style », Interactive Intelligence communique de manière originale sur sa solution pour centre de contacts. Ce concours international est ouvert aux entreprises de toute taille, à travers le monde, disposant d'un centre de contacts dont les outils et équipements technologiques nécessitent d'évoluer. Les entreprises ont jusqu'au 30 avril pour déposer leurs dossiers d'inscription. Toutes les candidatures seront examinées, à l'exception des entreprises déjà engagées dans des discussions commerciales avec Interactive Intelligence ou l'un de ses revendeurs.
Le gagnant remportera le « relooking » de son centre de contacts. Interactive Intelligence fournira l'ensemble des logiciels et du matériel de centre de contacts déployés en mode cloud. La société dispensera également des services de formation et de conseil. Des partenaires d'Interactive Intelligence apporteront des technologies, équipements et prestations complémentaires. Parmi les sponsors participant à ce jour figurent Contact Center Compliance, OrgSpan, Plantronics et Zendesk.
Un jury désigné par Interactive Intelligence couronnera le vainqueur de ce concours, consacré à l'évolution de la gestion de l'expérience client. La société annoncera le nom du lauréat lors de sa conférence internationale annuelle réunissant ses clients et partenaires, Interactions 2014, qui se déroule du 2 au 5 juin 2014 à Indianapolis aux Etats-Unis. Le gagnant n'aura pas besoin d'être présent pour être éligible.
Il sera possible de suivre la transformation du centre de contacts gagnant sur les médias sociaux et sur le site internet d'Interactive Intelligence via des photos, vidéos, billets et autres articles mis en ligne.
Le règlement et le formulaire d'inscription sont disponibles sur www.inin.com/cxmakeover.
