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Prix IREF de la satisfaction client, élu par les consommateurs
14/05/2014 La Fédération des réseaux européens de partenariat et de franchise organise ce concours européen qui a pour ambitoin de valoriser les enseignes.
L'IREF lance un nouveau prix en confiant l’organisation du Prix IREF Satisfaction Client récompensant les meilleurs réseaux de franchise et de partenariat à NEWIM, entité commerciale de Meilleure Chaine de Magasins en France et de Comercio Del Año en Espagne, et à Q&A Research & Consultancy BV, un cabinet d’étude et de conseil spécialisé dans les enquêtes consommateurs à l’échelle européenne.
Ce prix sera directement attribué par les consommateurs qui votent et notent leurs enseignes préférées et permet d’évaluer avec précision la satisfaction du client, en s’appuyant sur les résultats d’une étude consommateurs réalisée avec plus de 40 000 évaluations.
Les enseignes sont récompensées selon 8 critères bien précis qui motivent l’acte d’achat :
- l’assortiment
- l’innovation
- le service
- la compétence du personnel
- l’amabilité du personnel
- l’ambiance dans les magasins
- le passage en caisse
- la qualité du site web
Les résultats seront proclamés lors de la cérémonie officielle organisée par l’IREF le 19 juin 2014.
