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Trophées RSE 2014 de la Relation Client : le palmarès
09/12/2014 A l’occasion des premiers trophées RSE de la relation client, 6 entreprises exemplaires en responsabilité sociale on été récompensées.
L’Institut National de la Relation Client a organisé la première édition des Trophées RSE de la relation client. Cet événement distingue les pratiques sociales et RH exemplaires des entreprises, ayant obtenu le Label Responsabilité Sociale de la relation client, entre 2011 et 2014. Six entreprises ont été primées dans les catégories « Gouvernance », « Pratiques RH et sociétales », « Dialogue social », « Innovations sociales » et « Grand Prix », laquelle récompense l’exemplarité en termes de responsabilité sociale toutes catégories confondues.
Palmarès des trophées RSE de la relation client 2014
Gouvernance : EDF DIR.Commerce
En qualité de donneur d’ordre et de service clients intégré, notamment pour sa politique RSE déployée et formalisée de manière homogène et qualitative, répondant aux attentes de l’ensemble des parties prenantes.
Pratiques RH et societales : Ex aequo
• CACI : notamment pour ses efforts en matière d’aménagement des horaires de travail, conférant davantage d’autonomie à ses salariés sur leurs postes de travail.
•Convers Telemarketing : notamment pour sa politique d’emploi des séniors, d’égalité des chances et de diversité.
Dialogue social : Altereos
Notamment pour l’exemplarité du dialogue social de cette entreprise adaptée, tournée
vers le bien-être des salariés et leur épanouissement professionnel, dans le cadre d’un projet de vie.
Innovations sociales : Acticall
Notamment pour la structuration de ses processus RH, s’appuyant sur un système d’information performant et en constante amélioration.
Gran Prix : GDF SUEZ, DIR. Energie France, Particuliers et professionnels.
En qualité de donneurs d’ordre et de services clients intégré. Sur l'ensemble des catégories RSE, l'entreprise se situe à un haut niveau de performance. S’ajoutent un partenariat équilibré avec ses prestataires, la promotion de la diversité et un engagement fort auprès de l'ensemble des acteurs de la relation clients.
