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L’application Blacklistic enfin disponible sur l’AppStore et Google Play
19/05/2015 Blacklistic assure une médiation entre un commerçant et son client mécontent.
Mails sans réponse, numéros surtaxés, longue attente au téléphone ? Comment alors entrer en contact avec les services clients ? Face à cette situation encore trop souvent vécue, Blacklistic met à la disposition des clients mécontents une application qui permet de déposer une réclamation.
L’objectif ? Aboutir à un dialogue et surtout à une résolution du conflit via l’intermédiaire d’un médiateur.
Si ce service semble fait sur-mesure pour les clients, les marques devraient elles aussi l’adopter afin de consolider leur réputation. Le service après-vente a donc tout intérêt à jouer la transparence.
Lorsque le client obtient satisfaction, sa plainte est retirée, puis classée dans "Résolue".
Blacklistic est gratuite et téléchargeable dans l’AppStore d’Apple et sur Google Play pour Android.
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