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Bosch Communication Center obtient le Label « Responsabilité Sociale »
10/02/2010 La commission de labellisation de l?Association pour la promotion et le développement du
Label Responsabilité Sociale(ALRS), suite à un audit du cabinet Ernst & Young, a rendu
un avis favorable en octobre 2009 pour accorder à Bosch Communication Center France le label « Responsabilité Sociale ». Ce label a pour vocation d?établir pour les métiers de la relation clients à distance un standard de prestations de qualité dans un environnement socialement responsable.
Bosch Communication Center, présent à travers 16 centres de contacts dans le monde et filiale à 100% du Groupe Bosch, est implanté depuis 2000 à Forbach, en Moselle, avec plus de 200 postes de travail.
Selon l'entreprise, « ce label a été obtenu grâce tout d?abord à une politique sociale valorisante et participative, s?appuyant sur des programmes de reconnaissance et de développement individuel interne (recrutement, formation, DIF, gestion des compétences, reconversion, suivi de carrière). Cette récompense est ensuite due à l?amélioration constante de l?environnement de travail, contribuant au confort et à la sécurité de chacun, mais aussi à l?accès à l?emploi pour les personnes handicapées. Et enfin, le dialogue social a participé à l'obtention du label, car il renforce quotidiennement la cohésion des équipes et la motivation de chacun pour atteindre les objectifs de qualité dans l?entreprise. »
