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Microsoft Dynamics CRM : Avanade propose une solution SaaS
16/02/2010 Avanade Online Services, développée par Avanade, intégrateur spécialisé sur les technologies Microsoft, a pour vocation d?aider les entreprises à utiliser les services SaaS de façon stratégique afin d?atteindre leurs objectifs clés.
La première offre AOS d?Avanade s?appuie sur Microsoft Dynamics CRM et inclut des services de maintenance, de support et de mise à jour ainsi que les actifs technologiques Avanade (Avanade Productivity Platform). Cet ensemble d?actifs inclut des fonctionnalités packagées pour les solutions de CRM, d?interfaces types en fonction des utilisateurs (utilisation de règles), des dernières utilisations en matière de sécurité et l?intégration avec Microsoft SharePoint.
Avec « AOS for CRM », Microsoft Dynamics CRM peut désormais être proposé comme une solution SaaS pour l?ensemble de l?entreprise. Cette solution est désormais enrichie du savoir-faire Microsoft d?Avanade et de solutions et équipements CRM spécifiques à chaque secteur, comme par exemple, la gestion de patrimoine, l?assurance, la gestion de cas, la gestion de subventions ou d?automatisation des forces de vente.?
Les solutions SaaS occupent une place de plus en plus importante dans la stratégie informatique des entreprises. ?Dans une récente enquête commanditée par Avanade, la majorité des personnes interrogées considèrent le CRM comme un différentiateur clé de leurs entreprises face à la concurrence. Les résultats révèlent que les entreprises utilisent les solutions SaaS (Software-as-a-Service) pour les applications les plus stratégiques et différenciatrices de leurs activités. La plupart des personnes interrogées déclarent qu?elles déploient des solutions SaaS pour la gestion des relations clients (52 %) et la business intelligence (47 %). Ces deux domaines sont ceux pour lesquels la solution SaaS est la plus utilisée, parmi plusieurs autres domaines tels que la planification des ressources d?entreprise, les logiciels de collaboration, les systèmes financiers, etc.?
{{SaaS ou On-Premise : Avanade livre avec Microsoft Dynamics CRM}}
L?option AOS for CRM s?adresse aux clients en quête d?une suite SaaS complète qui soit évolutive, flexible et gérée. Grâce à cette plate-forme, Microsoft Dynamics CRM peut passer de façon transparente sur site et hors site avec AOS, ce qui permet aux clients d?Avanade de bénéficier d?une flexibilité accrue. Selon leurs exigences et leurs préférences en matière de sécurité, les entreprises peuvent également choisir de déployer leur application CRM dans un environnement SaaS dédié ou partagé.
