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Sage propose une version de Sage CRM dédiée aux SSII et aux distributeurs informatiques
23/02/2010 Les éditeurs de logiciels et les constructeurs informatiques et bureautiques travaillent de plus en plus en collaboration étroite avec un écosystème de partenaires revendeurs et intégrateurs qu?ils sélectionnent, spécialisent et mesurent afin de servir au plus près les clients finaux. A l?autre bout de la chaîne de valeur la demande des clients évolue rapidement vers un besoin de solutions plutôt que de produits informatiques.? Afin d?accompagner les SSII et distributeurs informatiques et bureautiques, la société Coservit spécialisée dans le conseil, la formation et l?édition de logiciels, a développé sur la base de Sage CRM une solution CRM métier prenant en compte les enjeux et besoins spécifiques de ce secteur : Sage CRM ? Solution SSII.?
Afin de prendre en compte les processus économiques des SSII et distributeurs informatiques et bureautiques, Sage CRM ? Solution SSII propose des fonctionnalités adaptées ou nouvelles sur la base de Sage CRM. La solution propose un ciblage des actions commerciales (journées portes ouvertes, E-mailing, ?) à partir d?une base clients/prospects enrichie et segmentée (parc informatique, concurrence, ?) tout comme un fonctionnement à l?affaire et gestion des opportunités complexes pour mieux qualifier et décider (scorecard, processus go/no-go, ?).
_ Elle offre également le suivi du renouvellement des contrats de services récurrents et le suivi après-vente pour contrôler et valoriser l?exécution des prestations de service, gérer les abonnements, forfaits et engagements de services et fidéliser efficacement les clients.
Un tableaux de pilotage préparamétrés permet d'afficher les besoins métier avec suivis, rapports consolidés, outils d?aide à la décision.
Sage CRM ? Solution SSII s?accompagne d?une offre de formation et de services additionnels comme un portail client sécurisé pour le suivi à distance des actions en cours.
La solution est disponible en mode licence mais aussi en mode SaaS sous forme d?abonnement (Solution en mode service accessible sur Internet). Elle est adaptable aux petites structures d?une dizaine de personnes ainsi qu?aux organisations plus conséquentes de plusieurs dizaines voire plusieurs centaines de personnes.
