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Probance enrichit Probance Direct Marketing
26/02/2010 Réagir instantanément à l'action d'un client avec une réaction adaptée : un email ciblé un SMS, un appel. Détecter au plus tôt les intentions d?achat des clients pour déclencher au plus vite des actions marketing adaptées est un élément clé de la performance du marketing direct...
Pour parvenir à ce résultat, Probance a inclus des Campagnes sur événement en temps réel dans sa solution Probance Direct Marketing. Ainsi, les équipes du marketing direct peuvent désormais réagir instantanément à toute action d'un client ou prospect un clic, une ouverture, une navigation sur le site, un panier abandonné, une transaction (ex : campagne de cross-selling après une commande), un appel entrant, etc.
En quelques clics, la solution permet de mettre en place des campagnes temps réel modulables sur tout type d?événement client/prospect qui seront envoyées automatiquement. A chaque envoi, le profile du client et le type de son action déterminent le choix des éléments qui lui sont envoyés. La rapidité de l'envoi et la personnalisation (potentiellement très poussée) du message multiplient la performance de ces campagnes comparé aux campagnes classiques.
La personnalisation fine est rendue possible grâce à un datamart marketing intégré dans PDM et livré clé en main. Ce datamart est enrichi en permanence avec des informations sur chaque contact, au gré de ses actions. Il peut ainsi fournir à tout instant toutes les informations d?usage et de profil de chaque contact.
