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Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 26 - 16 Juin 2014

FOCUS

16/06/2014 | Internet, le meilleur ami des points de vente?
La confrontation Internet vs le point de vente appartiendrait au pass. C'est le rsultat d'une tude ralise pour le compte de Wincor Nixdorf, en partenariat avec lIFOP. Focus...

11/06/2014 | Soldes d't : livraison et relation client au centre des enjeux
Un mois avant le dbut des soldes, Frdric Lezy, directeur e-commerce d'arvato France, met en avant limportance dune livraison du dernier kilomtre et dun pilotage de lexprience en magasin pour des soldes russies.

11/06/2014 | Avec Le Bouton, Darty dvoile une relation client connecte
Appuyez, Darty vous dpanne! Avec le Bouton, la clbre enseigne rinvente son contrat de confiance l'aide d'un objet connect. Simple et efficace!

10/06/2014 | Les Franais fournissent encore trop d'effort pour contacter leur banque
Selon le premier Baromtre de lexprience client dans le secteur bancaire ralis par INIT Marketing pour le compte d'Akio, le manque d'outils de communication aurait un impact sur la satisfaction client. Explications.



Les dernières dépêches

16/06/2014 | Le parcours de l'acheteur
Internet ou point de vente ? Internet et point de vente ! Tel est le rsultat principal de l'tude ralise par L'IFOP pour le compte de Wincor Nixdorf. Infographie...

16/06/2014 | Adoptez la client attitude : nouvel outil de formation
Avec Adoptez la client attitude , KTM Advance propose une formation cense doper les comptences relationnelles des collaborateurs.

13/06/2014 | La 1re dition des 8 km de la Relation Client sur la ligne de dpart
Le 21 Septembre 2014, dans le Parc de Sceaux, les professionnels de la relation client sont invits participer la premire dition d'une course qui leur est ddie.

12/06/2014 | Tessi marketing services souhaite rinventer le programme de fidlit
Avec DIGIFID, les marques disposent dune solution de fidlisation multicanal qui leur permet de mieux connatre leurs clients et de les rcompenser individuellement en fonction de leurs achats.

12/06/2014 | Version 3 de CRM VisualProspect
Semantis rend disponible la version 3 de CRM VisualProspect, laquelle apporte sont lot de nouvelles fonctionnalits.

10/06/2014 | Nouvelle version optimise deMobile Intelligence
La solution de CRM destine au secteur des sciences de la vie intgre les diffrents canaux de communication pour une meilleure gestion de la relation client.

06/06/2014 | CegedimRelationship Management annonce des partenariats avec les socits amricainesMarketoet Scribe Software
Le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM) destines au secteur des sciences de la vie se rapproche de deux acteurs US afin de fournir des solutions optimises.

05/06/2014 | Nouveaut emailing wewmanager : EmailStrategie intgre le pr-header
Le pr-header est essentiel pour amliorer les ouvertures emails sur mobiles et messageries Gmail.

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