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Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 38 - 28 Janvier 2015

FOCUS

28/01/2015 | Grande distribution : des services personnaliss pour susciter la confiance des clients
Une tribune libre de Jean-Michel Franco, Directeur Marketing chez Talend.

28/01/2015 | Rsultats de la 11e dition du Podium de la Relation Client
Le Podium de la Relation Client a rcompens le lundi 26 janvier, en partenariat avec Microsoft, les laurats de sa 11e dition lors d'une crmonie au Ministre de l'conomie, de l'Industrie et du Numrique.

26/01/2015 | Carte de fidlit : est-elle efficace ?
Comment sduire puis fidliser un client ? La carte de fidlit semble tre un bon atout pour les marques. Pourtant selon la dernire enqute ralise par Generix, la rcompense la fidlit est loin de satisfaire le client. Focus.

23/01/2015 | Communication multicanale : matrise du risque et indpendance, deux facteurs cls de succs
Les formes et les supports de diffusion et de partage de linformation ont considrablement volu en un temps relativement bref. Au point quaujourdhui, moins de vingt ans aprs le dbut de la rvolution numrique, on en vient se poser assez logiquement la question de lavenir du document, peru comme un hritage du pass.

23/01/2015 | La numrisation transactionnelle en questions
La qualit du contact avec le client, le patient ou l'administr rvle le professionnalisme d'une entreprise et d'une administration. En face face, l'excellence prime. La numrisation transactionnelle optimise la relation client en acclrant les processus administratifs et numriques au bnfice du dialogue, de l'coute et du service.



Les dernières dépêches

28/01/2015 | MediaTech Solutions, encore une anne de forte croissance
Aprs une anne exceptionnelle en 2013 + 124 % de croissance, la socit poursuit son ascension en 2014 en affichant des rsultats trs positifs.

28/01/2015 | Click to Community : la nouvelle solution dveloppe par iAdvize
Comment associer votre communaut aux conseillers de votre service client ? iAdvize apporte une rponse avec sa nouvelle offre de chat communautaire, Click to Community.

28/01/2015 | Allianz et Showroompriv choisissent Deafi pour une relation client adapte aux sourds et aux malentendants
Deux nouvelles rfrences pour le 1er centre de relation client au monde ddi aux personnes sourdes ou malentendante

27/01/2015 | Eodom poursuit sa croissance
Le leader franais du Homeshoring affiche des rsultats positifs : un chiffre daffaires de 10 millions deuros et une croissance constante depuis 2007.

23/01/2015 | Manuel Didier est nomm Prsident de Mezzo
Manuel Didier a pris, le 6 janvier dernier, les fonctions de Prsident de Mezzo, filiale du Groupe 3SI spcialise dans la relation clients multicanal et multilingue.

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